Romyke op 30 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Romyke, Bedankt voor je antwoord. Wij bieden onze excuses aan voor de late reactie. Wij hebben je antwoord helaas niet opgemerkt. Ik hoop dat het een incident was en dat je verbetering ervaart. Mocht je nu of in de...
Op dinsdag 30 oktober om 09:53 zou lijn 312 van Arriva rijden, maar de bus verscheen niet. Ondanks dat er aanvankelijk een vertraging van 2 minuten werd aangegeven, arriveerde de bus pas om 10:10 niet, zonder melding van annulering in de Arriva-app. De klager uit onvrede over deze situatie.
De bus van dinsdag 30 oktober van 09.53 is niet op komen dagen. Er stond dat hij 2 minuten vertraging had maar was er om 10:10 nog niet. Heb gekeken maar er stond niet dat de bus was vervallen in de Arriva app. Vind dit raar en ben hier ontevreden over
Als de bus niet op komt dagen dat het staat aangegeven in de app.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Romy, Wat vervelend dat je dit hebt ervaren. Excuses hiervoor. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen verneem ik graag om welke buslijn het gaat, in welke richting deze rijdt en bij welke halte je op wilde stappen. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland. Met vriendelijke groet, ^Gerard Arriva Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Beste gerard, Ik reis met de buslijn 312 Breda. Ik wilde opstappen bij de Pastoor Bastiaansesingel in Sint Willebrord. En dan zou ik op het station in Roosendaal uitstappen. Met Vriendelijke Groet, Romy
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2018 om 17:07 geantwoord
Beste Romyke,
Bedankt voor je antwoord. Wij bieden onze excuses aan voor de late reactie. Wij hebben je antwoord helaas niet opgemerkt. Ik hoop dat het een incident was en dat je verbetering ervaart.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
