Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sal02 op 07 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ivm school neem ik bus 123 van Schonckplein te Geertruidenberg naar Breda om 7.38 uur. Met deze bus kom ik dan op tijd op school, met de bus van 7.58 uur kom ik te laat. Echt elke keer deze week... Lees meer
Klacht van Anna1980 op 07 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 46 Culemborg en Tiel komt tegenwoordig elke week een keer te laat. Daardoor mis ik de aansluiting in Tiel en kom ik uiteindeljk een uur te laat in Nijmegen aan. Dat het een keer gebeurt, begrijp ik, maar... Lees meer
Klacht van Cihan.Sv op 06 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat bij het bushokje en zat toen op me mobiel en zag dat de bus ongeveer 3 min zou aankomen. Voor dat ik het wist keek ik naar voren en zag ik gewoon dat de bus voor mijn neus... Lees meer
Klacht van thomeer op 06 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag is het al de zoveelste keer dat de bus toe vroeg weg rijdt bij bushalte dragontuin in leiderdorp. het is de enige bus die ik kan nemen om op tijd op school te kunnen zijn dus als ik die... Lees meer
Klacht van Lindsey2805 op 06 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen op 06-11-2018 om 07:04 stak ik de zebrapad over bij Beek Centrum ongeveer 3 meter van de halte. Hier kwam de bus 631. Terwijl ik het zebrapad overstak reed de bus mij compleet van het zebrapad. Bij de halte... Lees meer
Klacht van Lief meisje op 05 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goededag Vanmorgn reed ik van oosterhout naar utrecht met lijn 400 De chaffeur was bij een bus halte liet reizigers de bus in terwijl hij een prive gesprek aan het voeren was Vervolgens stapt hij de bus uit om het prive gesprek te... Lees meer
Klacht van Bobhenk op 05 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 5 die om 17.30 zou gaan rijden, is maar niet komen op dagen. Dit kan echt niet! Als je al 30min op die bus staat te wachten is dit zeer frustrerend en vervelend!!! Ook geen info helemaal niks. Ik maak... Lees meer
Klacht van F.v.Gaal op 05 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijndienst BUS 3 van Den Bosch Centraalstation naar Rosmalen is niet opkomen dagen, Zaterdag 3-11-2018 20.44 uur Heb Arriva nog gebeld, en kon via GPS niet de bus traceren. Er was waarschijnlijk iets mis. OOk was er geen persoon die je kon aanspreken. Bij... Lees meer
Klacht van Fennaesmee3030 op 05 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf Heerenveen Busstation laat de dienstregeling wat te wensen over. Bussen die 5 minuten te laat vertrekken tot bussen die helemaal niet rijden omdat er geen chauffeur is. Hierdoor kom ik regelmatig te laat op mijn werk. Als de bus... Lees meer
Klacht van kunnegonda op 05 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in lelystad. ik ga van de bongerd naar het lelycentre. De bus komt om 08:29:33 ik ga mijn griepprik halen en ik sta al om 9.15 bij de bushalte daar komt de bus om 9.34 nu is mijn... Lees meer