Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Celine1996. op 14 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen zitten iedere ochtend propvol en ze kunnen niet iedereen meenemen, waardoor je vaak te laat op school komt. Er wordt al 3 maanden gezegd dat er een oplossing komt, maar er zijn nog steeds geen extra bussen ingezet.... Lees meer
Klacht van Jellegwn op 14 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van 7;47 vanuit Tiel zat alweer te vol! In kesteren moeten mensen al staan en ik Zetten-Andelst is het zelfs zo vol gedrukt dat mensen niet eens meer mee kunnen. Vandaag bleven er zeker 8 mensen staan... Arriva... Lees meer
Klacht van A. N. op 14 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Met spijt moet ik weer een klacht indienen! De buslijn van 116 vanaf oosterwolde busstation is voor de zoveelste keer weer telaat gekomen waardoor ik mijn aansluiting op de trein niet kon halen. De bus hoort om 06:32 te vertrekken... Lees meer
Klacht van Pat5931 op 13 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 13 november 2018 wordt er zonder enige veklaring twee maal niet gereden vanuit roermond richting nijmegen. Alleen dat deze niet rijden. Te weten om 23.04 en om 23.34. Waarom wordt er niet bijgezegd. Sta je dus van 23.00uur tot... Lees meer
Klacht van Deantje77 op 13 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Weer voor de zoveelste keer rijden er geen treinen vanaf maastricht randwijk in de avond uren. Word zo moe van dit bedrijf. Lees meer
Klacht van KMW01 op 13 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag ( 13-11-18) was er weer een vertraging tussen Venray en Nijmegen. Tussen Cuijk en Mook Molenhoek reed geen treinen in verband een seinstoring, kan gebeuren (na mijn idee te vaak) maar er werd gezegd dat er bussen ingezet... Lees meer
Klacht van F.D.M.D op 13 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga iedere dag met de trein naar school, als het mee zit met de treinen. Laatst heb ik een uur moeten wachten op de trein, of nu waneer ik dit bericht schrijf heeft deze trein een half uur vertranging,... Lees meer
Klacht van NinaM op 13 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen week 3 uur op station Nijmegen mogen wachten door een seinstoring. Worden er ook geen bussen ingezet, dan sta je daar. De volgende dag precies hetzelfde verhaal, dezelfde storing tussen Mook en Cuijk. Weer geen bussen ingezet. Sta je... Lees meer
Klacht van Jacky2404 op 13 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus die om 08.16 vanaf halte slingerparallelEtten rijdt doordeweeks is echt overvol. Ik ben nu 5 maanden zwanger en moet mezelf in een te volle bus proppen . Voorin wordt de bus niet opengedaan want anders sta ik voor... Lees meer
Klacht van Kimgeijbels op 13 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De Arriva trein van Tegelen naar Venlo heeft bijna iedere dag vertraging. Heel vaak mist mijn dochter de aansluiting in Venlo hierdoor. Met als gevolg dat ze te laat op school komt. Zich de dag erna om 8.00 uur s’morgens... Lees meer