Vivian Lutgens op 14 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Vivian Lutgens, Niet leuk om te lezen dat de aansluiting van lijn 40 naar lijn 56 te krap is. Begrijpelijk dat je baalt. Helaas is het niet mogelijk om alles perfect aan te laten sluiten. Ik adviseer je om...
Een gebruiker van buslijn 40 van Heerlen naar Hoensbroek ervaart problemen met de overstaptijd naar lijn 56 richting Brunssum. Hoewel de officiële overstaptijd 2 minuten is, blijkt deze in de praktijk vaak te kort, waardoor de aansluiting regelmatig gemist wordt. Dit probleem is relevant voor veel reizigers uit Brunssum.
Ik maak regelmatig gebruik van buslijn 40 van Heerlen busstation naar Hoensbroek busststation. In Hoensbroek stap ik dan over op lijn 56 richting Brunssum. De overstaptijd is officieel 2 minuten maar in de praktijk is dat dus veel te krap waardoor ik mijn aansluiting regelmatig mis. Dit is een veel gebruikte overstap voor mensen uit Brunssum .
Kan lijn 56 niet gewoon standaard wachten op lijn 40.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2018 om 15:33 geantwoord
Beste Vivian Lutgens,
Niet leuk om te lezen dat de aansluiting van lijn 40 naar lijn 56 te krap is. Begrijpelijk dat je baalt.
Helaas is het niet mogelijk om alles perfect aan te laten sluiten. Ik adviseer je om altijd bij de chauffeur van lijn 40 aan te geven dat je moet overstappen op lijn 56. Hij kan de aansluitende bus laten wachten.
Vanaf 9 december gaat er een nieuwe dienstregeling in. Ik hoop dat de aansluiting dan beter voor je wordt.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
