ManonR1998 op 14 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste ManonR1998, Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 371 de halte Sint Janlaan voorbij is gereden terwijl je daar stond te wachten. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Het voorbij rijden van een halte...
Samenvatting wordt geladen...
Ik en enkele andere personen stonden op de bus te wachten. Vervolgens komt de bus veel te hard aanrijden. Dus ik stak mijn arm uit om te laten zien dat ik meewilde rijden en vervolgens kijkt de buschauffeur mij aan en rijdt gewoon door. Daarnaast reed hij ook veel te hard door het dorp.
een vergoeding aangezien ik nu te laat op mijn locatie ben en dit negatieve gevolgen heeft voor mij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2018 om 10:07 geantwoord
Beste ManonR1998,
Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 371 de halte Sint Janlaan voorbij is gereden terwijl je daar stond te wachten. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Het voorbij rijden van een halte kan verschillende oorzaken hebben. Er was bijvoorbeeld geen plaats meer in de bus of de chauffeur heeft je niet bij de halte opgemerkt.
Jouw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan wordt hij of zij hierop aangesproken. Als de bus vol was, volgen wij de komende periode deze rit op dit tijdstip om vast te stellen of er een aanpassing moet plaatsvinden in de dienstregeling. Indien nodig wordt er een extra bus ingezet.
Wij danken je ten slotte voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Je geeft aan dat je een vergoeding wilt. Je kunt hiervoor een restitutieverzoek indienen via onze website. Ga naar Arriva.nl - klik op Service Contact - klik op Niet tevreden, geld terug. We kunnen helaas geen links plaatsen in onze berichten op Klacht.nl vanwege de regels van Klacht.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
