Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Manon Dierx op 29 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Steeds komt lijn 73 richting Roermond (midden Limburg) bushalte Ittervoort kerk te laat. Vandaag checkte ik eerst voor ik vertrok de reisapp, daar stond dat de bus weer te laat kwam. Dusdanig te laat zelfs om nog mijn volgende overstap... Lees meer
Klacht van Geirriteerde reiziger op 29 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, Wat een baggere service leveren jullie. Sinds het begin van de herfst is vrijwel elke trein die ik probeer te pakken of te laat, rijdt deze door omdat hij zo idioot vol zit, of rijdt hij gewoon niet. Een paar... Lees meer
Klacht van Ninaaaaaa op 29 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Jullie hebben altijd vertraging waardoor ik mijn overstap naar de andere trein de hele tijd mis. Moet ik de hele tijd een half uur wachten omdat jullie niet op tijd kunnen komen Lees meer
Klacht van insan13 op 28 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag om 14:26 wilde ik en mijn dochter in kinderen wagen de Bus Nummer 111 van bushalte Rozelaar naar mijn bushalte sint lucasplein nemen ,toen we op het punt stonden in de bus te stappen de chauffeur... Lees meer
Klacht van Samanthadjayden op 28 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Eerst is mijn dagticket niet goed volgens de chauffeur... daarna rijdt ze snel door om bij een halte te stoppen om te roken Lees meer
Klacht van Emma1711 op 28 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Het gebeurt vrijwel iedere dag. Lijn 156 of lijn 157 die te laatveel te vol op komt dagen bij halte Gentiaanlaan in Son en Breugel. Het wordt me nu wel een beetje te veel. Ik weet niet waar het... Lees meer
Klacht van Sharon den Braber op 28 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Vanmorgen (28-11-2018) om 7:23 stond ik, in mijn rolstoel, bij de bushalte Amaliastein in Vianen. De buschauffeur stopte en er stapte mensen in. De buschauffeur zag mij wel staan, maar kwam niet naar mij toe. Toen ik naar de... Lees meer
Klacht van gschouten op 28 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag 28 november 2018 reed bus 169 (richting leiden centraal) door bij de halte Kraaierstraat (07:59 uur) ondanks het gezwaai van de wachtenden bij de bushalte. De bus zat duidelijk niet overvol en had gemakkelijk de drie wachtenden nog... Lees meer
Klacht van Kutarrjva op 28 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam de straat in om 9:38 bij de bushalte en de bus hoort om 9:42 te vertrekken maar toen ik de straat in kwam reed de bus gewoon door terwijl die te vroeg kwam waardoor ik te laat... Lees meer
Klacht van Jellegwn op 28 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zat de trein van Tiel naar Arnhem weer overvol. Eigenlijk zoals elke dag... vooral in de ochtend uren zit hij in kesteren al vol. Vandaag kort gesproken met de conducteurs, zij vonden dit niet kunnen en zeiden zelfs tegen... Lees meer