Ninaaaaaa op 29 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Ninaaaaaa, Wat jammer dat we niets meer van je vernomen hebben sinds 29 november 2018. We sluiten daarom deze klacht. Onze excuses voor het ervaren ongemak. We sturen je klacht nu niet door naar de regio. We weten namelijk...
Een klant van Arriva ervaart regelmatig vertragingen, waardoor hij zijn overstap naar andere treinen mist. Dit resulteert in lange wachttijden van soms een half uur. De klacht is inmiddels opgelost.
Jullie hebben altijd vertraging waardoor ik mijn overstap naar de andere trein de hele tijd mis. Moet ik de hele tijd een half uur wachten omdat jullie niet op tijd kunnen komen
Wanneer de trein gewoon optijd rijdt waardoor ik gewoon eens op tijd kom bij de volgende trein
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Goedemorgen Ninaaaaaa, In uw reactie geeft u aan door vertraging met de trein de overstap op de andere trein mist. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u de overstap heeft gemist. Heeft u voor ons de instaptijd, vertrekplaats en richting van de Arriva trein zodat we hier een melding van kunnen maken. Met vriendelijke groet, ^Ronald Medewerker klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2019 om 19:42 geantwoord
Beste Ninaaaaaa,
Wat jammer dat we niets meer van je vernomen hebben sinds 29 november 2018. We sluiten daarom deze klacht. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
We sturen je klacht nu niet door naar de regio. We weten namelijk niet over welke rit je klacht gaat.
Heb je nog vragen over deze klacht? Je kunt ze stellen in een reactie op deze klacht of via Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
