Goedemorgen Emma1711, In jouw reactie geef je aan dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat de lijnen 156 en 157 bij de halte Gentiaanlaan in Son en Breugel regelmatig te laat zijn geweest en daarnaast ook regelmatig te...
Een reiziger uit Son en Breugel heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de punctualiteit en overvolle bussen van lijn 156 en 157 bij halte Gentiaanlaan. Ze vraagt het bedrijf Arriva om deze situatie te onderzoeken, aangezien het een dagelijkse frustratie is. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Het gebeurt vrijwel iedere dag. Lijn 156 of lijn 157 die te laatveel te vol op komt dagen bij halte Gentiaanlaan in Son en Breugel. Het wordt me nu wel een beetje te veel. Ik weet niet waar het door komt, maar ik wil u vriendelijk vragen om eens goed naar deze lijn te kijken!
Emma
Ik ben tevreden wanneer mijn bus volgens dienstregeling verschijnt bij halte Gentiaanlaan in Son en Breugel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2018 om 11:21 geantwoord
Goedemorgen Emma1711,
In jouw reactie geef je aan dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat de lijnen 156 en 157 bij de halte Gentiaanlaan in Son en Breugel regelmatig te laat zijn geweest en daarnaast ook regelmatig te vol zitten. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestigingafdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden je hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Met vriendelijke groet,
^Ronald
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
