Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JoanneSchokker op 28 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben vanmorgen om 7:52 geweigerd in leerdam. Richting geldermalsen. Ik was samen met veel school gaande jongeren die er in geldermalsen uit moeten, ik zelf in beesd 1 station eerder. Het leek mij logisch om te wachten met mn... Lees meer
Klacht van Gerrits1999 op 27 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vanmiddag (27-11-2018) een dagkaartje gekocht van €6,50 en dat was een retour. Alleen toen ik terug wou zei de buschauffeur dat dit geen geldig bewijs was en moest ik opnieuw een kaartje kopen van €4,40. De buschauffeur van... Lees meer
Klacht van B Boulakjar op 27 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
27112018 bij halte claudius Prinsenlaan stond ik samen met andere mensen te wachten op de bus lijn 326 richting Geertruidenberg van 16.34 uur. De bus heeft ons zien zwaaien, weigerde te stoppen en reed hard door. En nu moet ik... Lees meer
Klacht van lwissink op 27 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus die ik dagelijks neem vanaf mijn werk naar huis komt vaak te laat of verschijnt helemaal niet. Dit is al meerdere keren voorgekomen maar afgelopen vrijdag 23-11-2018 hoort hij te komen om 17.40 uur maar verscheen pas om 18.00... Lees meer
Klacht van Leentjeoefsj op 27 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur heeft me moeder bijna aangevallen!! Zijn gedrag was uitermate agressief. Hij pakte haar bankpas af. Ik ga dit ook bij politie neerleggen! Dit is schandalig!!!!! Lees meer
Klacht van damanjavdsloot op 27 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 09:44 gestaan bij de halte kamperfoelistraat in sint-michielsgestel om op de buurtbus 299 te stappen richting Boxtel. Tot aan nu 10:08 nog geen bus. Contact gehad met zowel Arriva en 9292 die niets voor me konden doen. Dit... Lees meer
Klacht van Nielsvdakker op 27 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Deze week heeft de bus 114 twee keer onze halte voorbij gereden.Dit betreft de halte: Rijksweg Nijega. Deze halte is heel even van de snelweg af. Bij deze halte staan er gemiddeld 13 personen te wachten om 7:39. Dit is... Lees meer
Klacht van Jeffrey Hikspoors op 26 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer en mevrouw. Ik wil een klacht indienen i.v.m. de verwijdering van de bushalte roggelsedijk. Ik ben het niet mee eens dat de bushalte roggelsedijk word verwijderd. Omdat ik er iedere morgen van maandag tm vrijdag daar opstap, ik ben... Lees meer
Klacht van Selienn op 26 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
26nov is de trein vanaf geldermalsen naar dordrecht 1 minuut te vroeg vertrokken nl. 18.38 ipv 18.39 en dit terwijl er nog 8 mensen bij de deur stonden! Lees meer
Klacht van Genders op 26 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon had vanochtend vroeg te trein willen nemen vanuit elsloo naar Maastricht. Tot zijn grote verbazing was er maar een treinstel. Iedereen stond te proppen om erin te komen en uiteindelijk konden heel wat mensen niet mee, waaronder mijn... Lees meer