Lisadehaan1997 op 30 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Lisa de Haan, Wat vervelend om te lezen dat de bus steeds te laat is. Ik heb het nagekeken en ik zie dat de bus vaak last heeft van drukte op de weg waardoor deze vertraging oploopt. Tijdens de...
Een gebruiker van Arriva ervaart regelmatig vertragingen met buslijn 47 naar Geldermalsen en Gorinchem. De bussen komen dagelijks tussen de 5 en 25 minuten te laat, wat als onprofessioneel wordt beschouwd. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste mevrouwmeneer,
Ik pak dagelijks de bus naar school toe. Het gaat om lijn 47 richting Geldermalsen en richting Gorinchem. Elke dag komt deze bus veel te laat. Dit varieert van 5 min te laat tot 25 min te laat. Ik vind dit echt abnormaal en zeker niet professioneel.
Als de bussen op tijd komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2018 om 12:36 geantwoord
Beste Lisa de Haan,
Wat vervelend om te lezen dat de bus steeds te laat is. Ik heb het nagekeken en ik zie dat de bus vaak last heeft van drukte op de weg waardoor deze vertraging oploopt. Tijdens de spits kan het drukker zijn op de weg. Iets waar wij helaas geen invloed op hebben. Heb dit voor de zekerheid gemeld in de regio.
Onze excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
Jimmy
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
