Mijn Klacht:
Deze bus kwam dus niet om 9:32, hierdoor heb ik mijn trein gemist en mijn examen! Graag een verklaring voor dit!?
Gewenste Oplossing:
Als hij wel zou komen, en ik niet mijn examen zou missen...
Klacht: Bus 2 richting de heeg
Seda_18 op 20 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Dan gaan we daar een melding van aanmaken en sturen naar de teammanager. Deze zal het uitzoeken en bespreken met de betrokken medewerkers. Onze oprechte excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Zoé Medewerker Klantenservice
Een reiziger heeft geklaagd over bus 2 van Arriva, die op het geplande tijdstip van 9:32 niet arriveerde. Hierdoor miste de reiziger zijn trein en een belangrijk examen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Seda_18, Oei, dat is niet fijn! Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Malbergsingel, 9:32, en lijn 2 richting de heeg mijn uitstaphalte was Station Maastricht, maar deze bus is nooit gekomen..
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 22 december 2018 om 15:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dan gaan we daar een melding van aanmaken en sturen naar de teammanager. Deze zal het uitzoeken en bespreken met de betrokken medewerkers.
Onze oprechte excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoé
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
