Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van PeetPriscilla op 24 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur van bus 103 op maandag 24-12-2018 vond het nodig om i.p.v. 20:47 te vertrekken vanaf Roosendaal station pas 6 min. na zijn vertrektijd aan te komen kakken (terwijl de bus er gewoon stond) en nog eerst op zijn... Lees meer
Klacht van KKoets op 24 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva werkt samen met iLost, wat op zich een prettig systeem kan zijn, maar frustrerend is wanneer de klant precies weet wanneer en in welke bus hij of zij iets heeft achter gelaten. Dit is een onpersoonlijk systeem, waarbij de... Lees meer
Klacht van Andreatjee op 23 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de de lijn 5 bus van het centraal station in Tilburg naar het verdiplein in Tilburg noord en er waren 2 dronken mannen die de bus in kwamen en de boel op stelten aan het zetten waren... Lees meer
Klacht van Isabeldejonge op 23 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
21 december 2018. Vandaag zou de bus om 17:01 van Doetinchem naar 's-Heerenberg vertrekken. Er werd al aangegeven dat de bus om 17:14 pas zou komen.. het was al 5 minuten later dus ik keek weer op 9292 en toen... Lees meer
Klacht van Gt123 op 21 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijn 57 van nieuw Vennep naar leiden en andersom hebben dus een nieuwe regeling, de normale. Arriva bussen rijden om het uur en tussen door klein busje voor Max 8 personen. Nu heb ik al 12 keer gehad dat... Lees meer
Klacht van marijelutske op 21 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het uitermate irritant wanneer de sneltrein uit Groningen niet optijd arriveert in Leeuwarden. Door de geringe overstaptijd van 4 minuten is er geen ruimte voor vertraging. Na een lange dag had ik gehoopt snel naar huis te kunnen,... Lees meer
Klacht van klachtenmeester op 21 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom worden afdank bussen ingezet in de regio? de buschauffeurs gevraagd, die zeiden dat er een bussen te kort een regio is. Niet ons probleem lijkt mij? voor de prijs die wij betalen mogen wel gewone bussen ingezet worden. Lees meer
Klacht van Bw1996 op 21 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 377 van roermond via kessel naar venlo heeft ALTIJD vertraging. Keer op keer staar er op de reisinformatie dat de bus op schema rijd, maar keer op keer mis ik de overstap op mijn trein in venlo. Lees meer
Klacht van Roxanne84klaarmetarriva op 20 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag overstap Roermond naar ic Maastricht wederom gemist door Arriva. Wat een ongelooflijk incapabele organisatie. Stop er aub mee en draag stokje over aan bijvoorbeeld veolia zoals voorheen jullie functioneren echt niet!!!!!!!! Lees meer
Klacht van LucaHoffmann op 20 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta alweer vast in Hardenberg. Ik zou de trein van 21:16 nemen richting Almelo. Ik had van te voren nog op de Arriva app gekeken. Toen ik echter in Hardenberg stond keek ik even opnieuw en ja hoor, de... Lees meer