Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sabrinafzl op 08 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein staat stil en rijd nog niet en ik zie een conducteur voor de trein staan. De dichtbij zijnde incheck deed het niet en ik stapte de trein in met een voet maar toen twijfelde ik of ik heb... Lees meer
Klacht van FelipeP op 08 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus (bus 3 en 4) naar en van Merenwijk, Altijd te laat, of staat onnodig te wachten op Leiden CS. Lees meer
Klacht van D.R Wijnands op 08 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heermevrouw, Iedere dinsdag en woensdag moet ik met de bus vanuit Warnsveld naar Doetinchem voor stage. De bus die ik dan moet hebben om om 8u op stage te zijn zou om 07:00u aankomen bij bushalte ‘t Horseler (op de... Lees meer
Klacht van Svbry op 08 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik liep met een groep mensen naar binnen, en checkte me in. De chauffeur begint oppeens naar me te schreeuwen dat ik me niet In gecheckt zou moeten hebben, terwijl ik dat toch gedaan had. Ik zit niet graag in... Lees meer
Klacht van DbdvsudvBas op 08 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 325 om 12:08 vanaf bijster in breda rookt in de bus bij de deuropening. Zitten weleenswaar 2 mensen in de bus later 5 maar dus bus stinkt enorm en als je dat met asthma na het sporten moet inademen... Lees meer
Klacht van Silas99 op 08 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb de laatste tijd met de maaslijn problemen veel meegemaakt kwa storingen van Arriva. Hiervoor heb ik nooit een klacht ingediend. Maar wat mij vanochtend is overkomen kan echt niet door de beugel. Het zit zo; ik woon in... Lees meer
Klacht van Robinvisser op 08 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen rijd ik met de lijn 92 van Bolsward naar Leeuwarden. Ten eerste remt meneer op de allerlaatste seconde zodat iedereen in de bus naar voren klapt. En er was een instappende passagier. Deze werd eens flink uitgekafferd. Het was... Lees meer
Klacht van Nick Breuer op 08 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 73 (van station Weert naar station Roermond via Thorn). Deze bus is elke morgen overvol. Daarom moeten er elke morgen mensen staan in het gangpad, wat erg benauwend is. Tevens valt men hierbij al snel om in een scherpe... Lees meer
Klacht van Timroodbergen op 08 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Regelmatig heb ik in ochtenden dat ik naar werk reis dat de bus te vol is. Het gaat om bus 2021 door Rijnsburg, bushalte frederiksoord. Het is ontzettend vervelend om te plannen als er 1 of meerdere bussen achter elkaar... Lees meer
Klacht van Mvr. Schep op 08 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou lijn 3 richting Leek-Tolbert nemen om 07:18 vanaf bushalte W. van Doeverenplein in Groningen. Om 07:14 zie ik hem te vroeg voor mijn neus vertrekken, terwijl ik wacht voor het stoplicht. Reis gepland via 9292. Lees meer