DbdvsudvBas op 08 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste DbdvsudvBas, Wat vervelend dat je dit ervaren hebt. Het is inderdaad de bedoeling dat, wanneer chauffeurs roken, zij rekening houden met de passagiers en dus eventueel de rook wat naar binnen kan waaien. We zullen dit voorval laten bespreken...
Een reiziger meldt dat een buschauffeur in bus 325, die om 12:08 vertrok vanaf Bijster in Breda, rookte bij de deuropening. Dit veroorzaakte een sterke geur in de bus, wat problematisch was voor passagiers met astma, vooral na het sporten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 325 om 12:08 vanaf bijster in breda rookt in de bus bij de deuropening. Zitten weleenswaar 2 mensen in de bus later 5 maar dus bus stinkt enorm en als je dat met asthma na het sporten moet inademen is niet prettig.
Al gauw maar niet als die binnen rookt, hou rekening met de wind en sta buiten zodat het niet naar binnen komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2019 om 15:33 geantwoord
Beste DbdvsudvBas,
Wat vervelend dat je dit ervaren hebt.
Het is inderdaad de bedoeling dat, wanneer chauffeurs roken, zij rekening houden met de passagiers en dus eventueel de rook wat naar binnen kan waaien. We zullen dit voorval laten bespreken met de chauffeur.
Excuses voor het ongemak en bedankt voor het melden.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
