Timroodbergen op 08 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Timroodbergen, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met onze bussen. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven...
Een reiziger heeft ervaren dat de bus 2021 in de ochtenden vaak te vol is, waardoor hij of zij niet kan instappen. Dit gebeurt met name bij de bushalte Frederiksoord in Rijnsburg. De reiziger vraagt of het mogelijk is om meer bussen in te zetten tussen 7.30 en 8.30 uur om de drukte te verlichten.
Regelmatig heb ik in ochtenden dat ik naar werk reis dat de bus te vol is. Het gaat om bus 2021 door Rijnsburg, bushalte frederiksoord. Het is ontzettend vervelend om te plannen als er 1 of meerdere bussen achter elkaar niet rijden. Is het mogelijk om tussen 7.30 en 8.30 meer bussen te laten rijden?
Wanneer er meer bussen rijden tussenn7.30-8.30, zodat ze niet overvol raken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2019 om 11:05 geantwoord
Beste Timroodbergen,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met onze bussen. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt.
Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk een extra bus ingezet. Wij proberen onze bussen zo efficiënt mogelijk in te zetten waardoor het niet altijd mogelijk is een extra bus in te zetten. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor heeft ondervonden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
