Francis2002 op 09 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Francis2002, Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met het gedrag van één van onze chauffeurs. Ik heb aan de hand van het busnummer de juiste rit gevonden. Je melding stuur ik door zodat het besproken...
Een 17-jarige jongen ervaart onvriendelijk gedrag van een buschauffeur die op een ongepaste manier reageert op zijn verzoek om een buskaartje. Daarnaast vindt hij het storend dat de chauffeur ook op een onaangename wijze tegen een buitenlandse vrouw spreekt wanneer zij de bus instapt.
Er vraagt een jongen van 17 heel normaal mag ik een bus kaartje? En de buschauffeur die zegt WAARHEEN?! (Kon die ook op een normale manier vragen). Een halte veder komt er een buitenlandse vrouw in de bus. Schreeuwt de buschauffeur door de bus OOK GOEIEMORGEN HE! (Op een hele vervelende manier).
Wanneer meneer op een fatsoenlijke manier op mensen kan reageren en vriendelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2019 om 11:22 geantwoord
Beste Francis2002,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met het gedrag van één van onze chauffeurs. Ik heb aan de hand van het busnummer de juiste rit gevonden. Je melding stuur ik door zodat het besproken kan worden met de chauffeur. Wij verwachten dat onze chauffeurs de passagiers vriendelijk te woord staan.
Groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
