Klacht: Bustijden Friesland college

Lisje123 op 09 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Lisje123, In je klacht geef je aan dat er weinig bussen rijden naar het Friesland College. Bij het maken van de dienstregeling houden we rekening met zo veel mogelijk reizigers en wensen, maar we kunnen niet iedereen tevreden stellen....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 januari 2019

Een klant uit Friesland uit zijn onvrede over de beperkte busverbindingen naar het Friesland College, waarbij hij aangeeft dat niet iedereen goed kan lopen. Daarnaast wijst hij op het probleem dat de bus vaak eerder vertrekt dan de trein aankomt, waardoor veel reizigers de aansluiting missen. De klant hoopt op verbeteringen van Arriva.

Mijn Klacht:

Ik vind het echt slecht geregeld waarom er zo weinig bussen rijden naar het Friesland college! Niet iedereen kan goed lopen. Echt een slecht geregelde zaak. Ook daarbij wil ik even melden. Wanneer de trein vanaf Sneek naar Leeuwarden aankomt om 57, dan vertrekt de bus om 00. Meestal vertrekt ie ook nog eerder en aangezien je echt snel moet rennen voor die bus, kunnen veel mensen dat niet halen. Ik hoop dat Arriva hier wat mee doet. Slecht geregelde zaak.

Gewenste Oplossing:

Als er sowieso 4 keer in het uur een bus vertekt naar het Friesland college. En dat de werknemers zich gewoon aan de tijden houden dat word aangegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 januari 2019 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lisje123,

In je klacht geef je aan dat er weinig bussen rijden naar het Friesland College. Bij het maken van de dienstregeling houden we rekening met zo veel mogelijk reizigers en wensen, maar we kunnen niet iedereen tevreden stellen. Ik ga je melding doorsturen naar onze collega's die hier over gaan. Alle meldingen nemen wij mee in de evaluatie van de dienstregeling.

Het is natuurlijk niet fijn als de bus te vroeg vertrekt. Wil je het doorgeven als je dit nog een keer ervaart? Je kunt hierover contact opnemen via Facebook, Twitter, Whatsapp of het contactformulier op de website (www.arriva.nlfriesland-en-waddeneilandenservice-contactcontact-met-arriva.htm). Bellen kan ook naar 0800 0232545. Ik hoop dat het niet nodig zal zijn:).

Met vriendelijke groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten