Klacht over Arriva: 2,5 uur stilgestaan

Mijn Klacht:

Vannochtend had ik de trein vanuit Vierlingsbeek van 8:22 uur richting Nijmegen. Deze kwam tussen Cuijk en Mook Molenhoek tot stilstand vanwege een storing. Ik heb hier 2,5 uur in moeten wachten. Er was geen vervangend vervoer geregeld in die tijd. Dit is nu al dr zoveelste keer dat ik door deze vervoerder te laat kom op school.

Gewenste Oplossing:

In situaties zoals deze zou het fijn zijn als er vervangend vervoer wordt geregeld.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 januari 2019 om 06:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste iFleu,

Wat jammer om te lezen dat je gisteren te laat kwam op school omdat de treinen niet reden. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. Er zijn door ons bussen ingezet, maar het kan wel enige tijd duren voordat de bussen op de stations aanwezig zijn. Ik hoop dat je reis vandaag beter verloopt!

Groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

iFleu

Heeft op 09 januari 2019 om 07:19 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik zat zelf in de defecte trein. We konden nergens heen en hebben zonder vooruitzicht moeten wachten. Bussen waren inderdaad ingezet, maar niet voor de mensen die in de defecte trein zaten, waaronder ik dus.

Klacht: 2,5 uur stilgestaan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer