Mijn Klacht:
De bus is voorbij gereden terwijl ik mijn hand uitstak en de busschauffeur mij had gezien. Het gebeurde om 8:06 met de bus 154.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de bus stopt wanneer ik mijn hand uitsteek.
Klacht: Bus voorbij gereden
Samanthasenko op 29 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Samanthasenko, Bedankt voor je antwoord. Ik kan me voorstellen dat je baalt als de bus niet stopt. Soms komt het voor dat de bus vol zit of de chauffeur je te laat ziet. Je bericht stuur ik daarom intern...
Een klant van Arriva meldt dat bus 154 om 8:06 voorbijreed, ondanks dat hij zijn hand uitstak en de busschauffeur hem had gezien. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Samantha Senko, Dat is vervelend om te lezen! Om je klacht verder in behandeling te kunnen nemen heb ik de volgende gegevens van je nodig - opstaphalte en de reisrichting Met vriendelijke groet, Jimmy Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Beste Jimmy, De opstalhalte is provincialeweg Hallum en de reisrichting is holwerd provincialeweg. Met vriendelijke groet, Samantha
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 02 februari 2019 om 12:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Samanthasenko,
Bedankt voor je antwoord. Ik kan me voorstellen dat je baalt als de bus niet stopt. Soms komt het voor dat de bus vol zit of de chauffeur je te laat ziet. Je bericht stuur ik daarom intern zodat het besproken kan worden met de chauffeur. Ik hoop dat je de volgende keer gewoon met de bus mee kan.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
