Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marcladeniusx op 14 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou met de trein van Franeker naar Leeuwarden reizen. Alleen de trein had vertraging en de machinist had daardoor blijkbaar erge haast. Toen ik instappen wou gooide hij ineens de trein deuren dicht. (Ik kwam er bijna tussen te zitten) En... Lees meer
Klacht van Nino101 op 14 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 24 komt de 2e keer 5 minuten te vroeg op de Terhoevenderweg. Ik mis steeds mijn afspraken of kom te laat op school. Lees meer
Klacht van Lot en de reizigers op 13 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
En alweer komt de trein aan op station zetten andelst en zit hij bomvol met mensen, alweer wordt dat proppen voor de zoveelste keer dit jaar. De helft kan niet mee en je staat zo dicht op elkaar in de... Lees meer
Klacht van rroell op 13 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva. De WiFi in de treinen op de lijn Nijmegen-Roermond werkt nooit. Zowel op mijn telefoon, laptop en apparaten van medereizigers niet. Kunnen jullie dit oplossen? Met vriendelijke groet. Roel Lees meer
Klacht van ivo van munster op 13 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond nam ik de 306 bus vanuit den Bosch naar st Michielsgestel.. Nog voordat de mededeling gedaan werd dat we aan zouden komen bij de gestelse poort heb ik de stop knop ingedrukt. De chauffeur reed echter gewoon door. Toen ik hem daar... Lees meer
Klacht van Djojo-10 op 13 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus kwam 5 minuten te laat dat we onze trein voor ons neus weg zagen rijden. Lees meer
Klacht van Ymke2000 op 13 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik had bus 10 om 17.12 ( met 2 min vertraging )op het tongerseplein Ik liep richting de bushalte en de bus reed naast mij Ik dacht dat ik het niet meer zou redden maar in de verte zie ik dat de... Lees meer
Klacht van Bianca12345 op 13 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijn 55 van 07:59 is niet komen opdagen. Was al 10 min van tevoren aanwezig dus heb hem niet gemist. De app gaf ook geen vertraging aan Lees meer
Klacht van ton19591 op 13 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
:Ik stond te wachten op de buurtbus 09:38 Willem Alexanderlaamn . De chauffeur zei we zitten vol meneer'' Toen de buurtbus wegreed zag ik dat er nog volop plaatsen waren. Belangrijke afspraak gemist. groet, Ton van Marion Lees meer
Klacht van Karin_1963 op 13 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om van Kerkrade in Maastricht te komen, moet men overstappen in Heerlen. Vanmorgen (13 februari 2019) gebeurde het voor de 3e keer in 2 weken dat de trein van 6.54 uur in Heerlen weg rijdt op het moment dat de trein... Lees meer