Klacht: Buitengesloten

op 14 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik wou met de trein van Franeker naar Leeuwarden reizen. Alleen de trein had vertraging en de machinist had daardoor blijkbaar erge haast.

Toen ik instappen wou gooide hij ineens de trein deuren dicht. (Ik kwam er bijna tussen te zitten)
En hij reed zonder te fluiten ervandoor.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat elke machinist die een trein bestuurd zijn werk op een bepaalde schaal goed uitvoert. En niet vanwege haast 4 tot 5 mensen gewoon negeert en wegrijdt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 februari 2019 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marcladeniusx,

Wat jammer om te lezen dat de deuren van de trein dicht gingen voordat je kon instappen. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. Excuses voor het ongemak. Ik ga je melding doorsturen naar de vestiging zodat het besproken kan worden met de machinist. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe.

Met vriendelijke groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Marcladeniusx