ton19591 op 13 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste ton19591, Wat jammer om te lezen dat je vanochtend niet met de bus mee kon. Ik kan me voorstellen dat je baalt als je een belangrijke afspraak mist. Je klacht ga ik daarom doorsturen naar de collega's die over...
Samenvatting wordt geladen...
:Ik stond te wachten op de buurtbus 09:38 Willem Alexanderlaamn . De chauffeur zei we zitten vol meneer” Toen de buurtbus wegreed zag ik dat er nog volop plaatsen waren.
Belangrijke afspraak gemist.
groet,
Ton van Marion
Wanneer de chauffeur op z'n verantwoordelijkheden is gewezen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2019 om 11:07 geantwoord
Beste ton19591,
Wat jammer om te lezen dat je vanochtend niet met de bus mee kon. Ik kan me voorstellen dat je baalt als je een belangrijke afspraak mist. Je klacht ga ik daarom doorsturen naar de collega's die over de buurtbussen gaan zodat het met de chauffeur besproken kan worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe. Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
