Mijn Klacht:
Altijd als ik uit wil checken op station beek- elsoo staat er u bent al ingechekt
Gewenste Oplossing:
Als ik kan uitcheken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Ninavanderweij, Dat is erg vervelend voor je. Helaas kan ik je klacht niet behandelen via Klacht.nl. We hebben namelijk privacygevoelige gegevens nodig die je niet openbaar kunt plaatsen op Klacht.nl. We willen je daarom vragen je klacht in te...
Een klant van Arriva ervaart problemen met het uitchecken op station Beek-Elsloo, waarbij het systeem aangeeft dat hij al ingecheckt is, ondanks dat hij dat niet heeft gedaan. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 21 februari 2019 om 19:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ninavanderweij,
Dat is erg vervelend voor je. Helaas kan ik je klacht niet behandelen via Klacht.nl.
We hebben namelijk privacygevoelige gegevens nodig die je niet openbaar kunt plaatsen op Klacht.nl.
We willen je daarom vragen je klacht in te dienen via ons online contactformulier op Arriva.nl. Je vindt het formulier onder de knop Service contact en klik daarna op Contact met Arriva.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
