Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Do1997 op 26 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van bergen op zoom naar roosendaal is 710 keer flink te laat. Hierdoor word de overstap op de trein naar breda continue gemist. De afgelopen maand heb ik hierdoor al 12 keer mijn trein gemist. Lees meer
Klacht van Rsalh op 26 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na tweemaal eerder een klacht te hebben ingediend over het gebrek aan controle op het traject tussen Hoogezand Sappemeer en groningen werd er vandaag op de trein welke om 8.20 uit hoogezand sappemeer vertrok eindelijk eens gecontroleerd! Ik zat... Lees meer
Klacht van anne.oldenhave op 26 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 06:20 al bij de halte en normaal komt de bus om 06:27, rond deze tijd was de bus nog niet geweest, ik heb gewacht tot 06:40 en ik heb geen bus gezien.... Lees meer
Klacht van Robbin Wissink op 25 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijnbus 74 naar Enschede die om 07:37 aankomt bij Grooters zit altijd vol waardoor we moeten staan, hier betalen we natuurlijk niet voor. Het ergste is nog dat die door de drukte ook doorrijd waardoor ik te laat kom... Lees meer
Klacht van melisa812 op 25 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus die van Mussenberg naar Roermond station gaat (Lijn 60) rijdt NOOIT op tijd. Ik was hier vandaag al om 12:44 bij de halte en de bus gaat normaal om 12:49. Nooit gekomen. Op 9292 stond dat deze eerder,... Lees meer
Klacht van Molen95 op 25 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen was het voor de zoveelste keer weer zo ver. De laatste tijd sinds de verandering van de tijden van de bussen is bus 74 van Doetinchem naar Enschede steeds mega vol. Vandaag bleven er ook weer mensen staan bij... Lees meer
Klacht van Mick Litjens op 24 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de periode van woensdag 20 tot en met zondag 24 februari 2019 is er tussen Leeuwarden en Feanwalden treinvervangend vervoer geregeld d.m.v arrivabussen. De aansluiting hiervan op de treinen vanuit de richting Zwolle naar Leeuwarden is buitengewoon slecht. Bij aankomst... Lees meer
Klacht van Kimst2000 op 23 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 7 uur bij de trein aangekomen rijden er geen treinen van zuidhorn naar groningen. Staat niet op internet of 9292 aangegeven. Lees meer
Klacht van VeraMeijden op 22 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Net voor het instappen kreeg ontzettend last van een hoestbui, waardoor ik even moest stoppen en kon daardoor niet instappen. Vervolgens gaat het net een beetje beter en wil ik instappen, maar de busschauffeur doet net de deuren dicht. Dus... Lees meer
Klacht van Jort.kelderman op 22 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere werkdag reis ik van Lichtenvoorde Zuid naar Terborg. Op station Varsseveld moet ik overstappen en ik heb, als de bus op tijd bij Lichtenvoorde Zuid is, 5 a 6 minuten overstap tijd. Nu komt het regelmatig voor dat de bus... Lees meer