Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jovana op 08 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had een e ticket gekocht op raad van een vorige buschauffeur. Hij had mij gezegd dat ik daarmee 1 keer kon overstappen. Ik wil de bus instappen en laat vrolijk mijn e ticket zien. De chauffeur hielt een aantal... Lees meer
Klacht van Annette Geleen op 07 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bijna dagelijks valt er wel een sprinter in de spits uit op het traject Roermond - Maastricht. De eerstvolgende sprinter die dan komt zit bomvol en er wordt ook geen extra treinstel ingezet. Sinds corona wordt ook tijdens de spits nog maar... Lees meer
Klacht van Cora de Vlaming op 07 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb zojuist de klantenservice een paar minuten aan de telefoon gehad ik ben bijna 10 euro armer, das toch niet normaal? tegenwoordig heeft iedereen alleen maar 06 nr, kan er geen gratis dienstverlenend tel nummer... Lees meer
Klacht van AhmadAlmaleeh op 07 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein is erg druk omdat Arriva tijdens de spits een korte trein rijdt tussen Maastricht en Roermond! Namelijk van Geleen naar Maastricht om 8.33 uur 's ochtends en van Maastricht naar Geleen om 17.11 uur. Lees meer
Klacht van Ahed op 04 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb boete gekregen terwijl ik kaartje had Alleen me telefoon was toen uitgevallen en ik heb bewijs dat ik kaartje had Lees meer
Klacht van Youss_ op 03 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik sta nu al een paar keer op de bus te wachten van 316 en ik merk dat de bus achter staat en dat het meer dan 10 min elke keer wachten is. Ik ben een vrouw en vind... Lees meer
Klacht van Jurcnos op 03 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Boete gekregen omdat ik na het checken mijn OV kaart kwijt was. Toen ik thuis kwam incheckbewijs naar Arriva gestuurd en bezwaar gemaakt. Steward die de boete gaf zei tegen mij dat ik de boete niet hoefde te betalen als... Lees meer
Klacht van Ilona Trott op 01 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 29 oktober ben ik met lijn 350 van Gulpen naar Vaals gereden rond 17.00 uur. Bij de achteruitgang deed het in en uitcheck apparaat het niet. De chauffeur negeerde dit volkomen, met als gevolg dat oudere mensen en mensen... Lees meer
Klacht van Max op 01 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wachtend op mijn bus voor mijn aansluiting ruim 12 minuten te laat! Stond een geruime tijd stil op het station in Beek! Betreft bus: 30 richting Maastricht Station, om 16:17 vanaf station Sittard. Lees meer
Klacht van SaskiaSpijkers op 01 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon heeft een maandabonnement om dagelijks voor gemiddeld 1 lesuur per dag naar stappegoor te reizen vanuit Oosterhout. Hij loopt dagelijks tegen problemen aan dat de bus vol is en doorrijdt of niet komt. Hij komt dan uiteindelijk zo... Lees meer