Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anad op 28 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Trein van 8:00 van Delfzijl naar Groningen is gecanceld op het laatste moment! Een aantal weken geleden hebben ze ook bijna elke dag deze trein gecanceld. Wat zijn dat voor rare fratsen? Één van de drukste treinen cancelen?? De bus nemen... Lees meer
Klacht van Kyara_vdl op 27 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tegenwoordig rijdt de bus van Waalwijk naar Waspik (raamsdonksveer) eens in het uur, dit is al niet te doen als je in Waspik woont en naar school of huis moet. Maar de laatste bus komt ook nog om 6 uur.... Lees meer
Klacht van Chrisssss op 26 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wordt als een hond door jullie medewerkers behandeld. Jullie medewerkers begrijpen niet hoe apparatuur van de bus werkt en wil daarom het dubbele bedrag facturen. Buschauffeur geeft aan dat ik me pinpas tegen het ov apparaat moet houden. Ik... Lees meer
Klacht van Imke Bloemers op 25 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vandaag (25-11-2022) op de bus te wachten. Deze zou om 14.53 arriveren bij de bushalte waar ik stond. om 14.53 was de bus er niet dus ik keek op mijn telefoon of de bus nog wel zou komen.... Lees meer
Klacht van Thea Bekkers op 23 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Jullie willen dat er zoveel mensen met de bus gaan, maar op deze manier werkt dat niet. S avonds staat dat lijn 61 naar roermond of echt gaat vanuit montfort. S morgens rijdt hij ineens niet, dus moeten de scholieren... Lees meer
Klacht van Bel2512RE op 22 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een aantal keren te maken gehad met onbeschofte buschauffeurs in Leiden. Sommigen missen een beetje gehuld en een goede klantenservice. Lees meer
Klacht van laraholdsworth op 22 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dagelijks reis ik in de Arriva trein van Groningen naar Leeuwarden en terug, en nog nooit is het voorgekomen dat er wifi verbinding beschikbaar was. Vergeleken met bekende reizen met andere treinen (NS) waar dit regelmatig wél aanwezig is, verbaasd... Lees meer
Klacht van Kaylee Maria op 19 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 19 november, in de Arriva trein RS15 (tijdstip 16:48) stapte ik in op locatie sittard en moest ik uitstappen in Schinnen. Echter de deuren gingen niet open en vertrok de trein verder. Ik heb daardoor mijn overstap gemist... Lees meer
Klacht van geregistreerd onder nummer 2022-00063380 op 16 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorig jaar werd je door een misverstand dubbel betaald aan Arriva voor een abonnement en vroeg ik dit om terugbetaling met overzicht. Ik heb het paar maanden geleden gestuurd en toen kreeg ik een bevestiging dat ik er tot 7... Lees meer
Klacht van P.S- op 10 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister avond (09-11-22) om 21:42 stond ik samen met mijn vriendin bij de bushalte bij Koningsplein Maastricht. Bij de bushalte stonden al 2 andere bussen (bus 3 en bus 5) wij moesten bus 4 naar Valkenburg hebben, die... Lees meer