Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Charlotte Steenbergen op 09 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben me kaartje aan het bestellen en ik werd gecontroleerd en zei ik ben hem nu aan het bestellen zeg nog ik ben van werk plus was heel chaotische met de treinen zegt die stop met bestellen loop mee... Lees meer
Klacht van Lidy wubbels op 09 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Trein van 15.17 van leeuwarden naar groningen. Bij feanwalden wilden we uitstappen en keken bij het uitstappen in een afgrond van 40 cm en zaten vast tussen leuning en trein,40cm niet meer. Mijn man83,kon alleen met behulp van andere wachtenden uit... Lees meer
Klacht van Hilda Schuil op 07 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus kwam niet Lees meer
Klacht van Arriva klacht op 06 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb op de 20ste van november een boete gekregen omdat ik geen vervoersbewijs kon kopen doordat mijn telefoon leeg was. Ik heb in de trein bij de conducteur een kaartje proberen te kopen met contant geld maar hij... Lees meer
Klacht van Bas8686 op 02 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Haal de bewering dat jullie betrouwbaar openbaar vervoer verzorgen maar van jullie website. Wat een armoede. Het lijkt wel Ethiopië. Treinen die uitvallen. Treintjes voor gigantische hoeveelheden mensen. Overal afval. En vindt maar eens een trein zonder kapotte deur of... Lees meer
Klacht van KarelBreda op 01 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag 30 november 2022 kwam ik uit het station Prinsenbeek en ik liep naar de bushalte van lijn 2 richting Heksenwiel, halte station Prinsenbeek,die nog 200 meter verwijderd was en die om 17.57u zou vertrekken. Mijn trein... Lees meer
Klacht van P.S. Ewan op 01 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geld niet terug ontvangen met ingediende claims bij Arriva. Dinsdag 20 September om 19.28u Roermond - Susteren Te ontvangen bedrag : 15.25 Maandag 12 September om 20.26u Susteren - Roermond ... Lees meer
Klacht van Sesaiesa op 29 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede dag, Sinds het begin van school in weert, is de bus 74 Nederweert altijd over 10 minuten laat .. waardoor ik elke dag mijn trein miss. Ik wacht op de bus op merelhof bushalte, overall zegt het dat de bus... Lees meer
Klacht van An Thijssen op 29 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op dinsdag 22 november wil ik de bus lijn 66 van 12.57 u op Leijgraaf in Belfeld nemen. 13.04 u geen bus. Gebeld na 3 minuten antwoord Bus rijdt niet. Maar 13.57 rijdt wel. !4.04 geen bus. Gebeld. Bus staat... Lees meer
Klacht van Klmdbhehjdbxb op 28 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
elke week is het wel 2 of 3 keer hetzelfde. een vertraging van 10 minuten of meer in de ochtendspits. ook vandaag was het weer raak. dit keer met een vertraging van 20 minuten aangekomen op groningen hoofdstation. ik pak... Lees meer