Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van FleurBloks1997 op 22 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik ben normaal nooit van de klachten schrijven maar het laat mij geen keus meer. Het is nu al meerdere keren gebeurt dat de bus mij voorbij rijd ondanks dat ik zwaai en de buschauffeur mij wel degelijk ziet staan.... Lees meer
Klacht van Emmavos op 21 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het busstation in Groningen heb je blauwe oversteek vlakken voor de voetgangers. Ik was hier aan het oversteken tussen de wachtende bussen door toen de bussen opeens door mochten rijden. De zernike lijn begon gewoon te rijden terwijl er... Lees meer
Klacht van B.thuis op 21 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta ik hier al 10 min. In de koude wind te wachten op de bus, komt eindelijk de verlossing en zie ik een vinger de lucht in gaan met een nee gebaar. waardoor hij vervolgens voorbij rijdt en mij laat staan. Resultaat?... Lees meer
Klacht van Nina99 op 20 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op station Venlo te wachten op lijnbus 2, Venlo Gulickstraat. De bus kwam aanrijden en ik stapte in, terwijl de buschauffeur meteen uitstapte. Ik ging uit van een wisseling, maar na 15 minuten was er nog steeds geen... Lees meer
Klacht van Gianni2003 op 20 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb met mijn ov ingelogd, maar er zat geen saldo meer op. Ik heb niks gehoord omdat ik altijd doorloop. Ook ben ik slechthorend en heb 2 gehoorapparaten, 1 hiervan was leeg dus ik hoorde niet goed. Vandaar dat... Lees meer
Klacht van Guy2 op 20 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Jammer dat lijn 20 richting Kerkrade om 6:10 nooit is verschenen op de halte Saffierstraat. Overstap gemist op heerlen station waardoor ik een halfuur later ben op mijn werk Lees meer
Klacht van iris1228482038483 op 20 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoezo vertrekt de bus uit oldeberkoop lijn 16 haast elke dag eerder dan de tijd ? zo kunnen veel mensen de bus niet halen die de laatste 3 minuten nog komen de bus vertrekt elk uur om 48 en niet... Lees meer
Klacht van Damla.u op 19 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt arriva dat ik nog een taxi kon bellen gisteren om 23:50. Doordat de 21 richting vaals op station Heerlen 8 min te laat vertrok (23:35) heb ik de laatste bus 47 van 23:46 richting Gulpen gemist vanaf het parkstad... Lees meer
Klacht van Jamal23 op 18 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kom je aanrennen om 14:48 op het station van Heerlen, rijdt opeens de 26 naar Kerkrade gracht weg die om 14:50 hoort te vertrekken. Bus kwam langs mij maar zelfs met de arme zwaaien helpt niet. de chauffeur deed net... Lees meer
Klacht van KelseyBiemans op 17 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond netjes op tijd te wachten bij de halte van mijn bus. Voor mij stonden nog een aantal mensen. Hun waren allemaal ingestapt, maar op het moment dat ik wilde instappen maakte de buschauffeur de deuren dicht. De buschauffeur... Lees meer