Beste GIanni, Wat balen dat je een boete hebt ontvangen. Echter is klacht.nl niet de manier om een bezwaar in te dienen tegen de boete. Dit kan alleen via Arriva zelf. Je kan dit doen door het contactformulier in te...
Een klant van Arriva heeft een boete ontvangen omdat er geen saldo op zijn OV-chipkaart stond, terwijl hij niet op de hoogte was van de situatie door zijn slechthorendheid. Ondanks het gebruik van twee gehoorapparaten, hoorde hij de waarschuwing niet en voelt hij zich onterecht beboet. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb met mijn ov ingelogd, maar er zat geen saldo meer op. Ik heb niks gehoord omdat ik altijd doorloop. Ook ben ik slechthorend en heb 2 gehoorapparaten, 1 hiervan was leeg dus ik hoorde niet goed. Vandaar dat ik ook die piep miste. De condecteur heeft mij een boete gegeven terwijl ik er niks aan kan doen dat ik doof ben.
Als de boete word ingetrokken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2019 om 23:14 geantwoord
Beste GIanni,
Wat balen dat je een boete hebt ontvangen. Echter is klacht.nl niet de manier om een bezwaar in te dienen tegen de boete. Dit kan alleen via Arriva zelf.
Je kan dit doen door het contactformulier in te vullen of door een brief te sturen.
Meer informatie over wat te doen bij een boete kun je hier lezen:
https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactik-heb-een-vraag.htm
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
