Klacht: bus rijd eerder weg dan moet

iris1228482038483 op 20 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste iris1228482038483, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 20 mei 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 mei 2019

Een klant van Arriva heeft geklaagd dat de bus van lijn 16 in Oldeberkoop vaak eerder vertrekt dan de geplande tijd. Dit leidt ertoe dat passagiers, die net op tijd willen aankomen, de bus missen. De klant vraagt om verbetering van deze situatie.

Mijn Klacht:

Hoezo vertrekt de bus uit oldeberkoop lijn 16 haast elke dag eerder dan de tijd ? zo kunnen veel mensen de bus niet halen die de laatste 3 minuten nog komen de bus vertrekt elk uur om 48 en niet om 43 of 44 dus doe er wat aan want ik vind het belachelijk

Gewenste Oplossing:

als de bus er al is om 44 wacht dan tot 48 en rij niet eerder weg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemidag, Dat klinkt niet goed. Wanneer heb je dit voor het laatst ervaren? Zou je willen aangeven bij welke halte je precies bent ingestapt en in welke richting je wilde reizen? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 juni 2019 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste iris1228482038483,

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 20 mei 2019.

Daarom sluiten we deze melding af.

Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten