Klacht: Laatste overstap gemist

op 19 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bedankt arriva dat ik nog een taxi kon bellen gisteren om 23:50. Doordat de 21 richting vaals op station Heerlen 8 min te laat vertrok (23:35) heb ik de laatste bus 47 van 23:46 richting Gulpen gemist vanaf het parkstad stadion. Normaal een prima overstap, maar met jullie chauffeurs niet.

Gewenste Oplossing:

Als de chauffeurs nou eens op tijd de bus in komen, en geen koffie of dergelijk gaan halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 mei 2019 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Damla Ustun,

Wij vinden het vervelend te vernemen dat je de overstap door vertraging hebt gemist. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek hier aandacht aan te besteden.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Damla.u