Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van cheyenne2899 op 04 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het traject Kerkrade centrum - Sittard is de trein door de dag heen overvol. Door de overvolle treinen moet je een trein later pakken die dan ook weer overvol is. Bij dit probleem komen er veel personen te laat... Lees meer
Klacht van Gummy1234567 op 04 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn dochter is al 2 dagen in Beegden door de chauffeur van Arriva laten staan omdat de bus vol zat. Ze is daardoor al 2 dagen te laat gekomen op school!! Lees meer
Klacht van G.rispens op 04 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen reed een korte volle stoptrein door. Mbo is net weer begonnen , en dan laat je een kort treintje rijden. Die is dus vol en rijd door en laat de scholieren gewoon staan. Dan wacht je een half uur op de volgende,... Lees meer
Klacht van G.rispens op 04 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen reed een korte volle stoptrein door. Mbo is net weer begonnen , en dan laat je een kort treintje rijden. Die is dus vol en rijd door en laat de scholieren gewoon staan. Dan wacht je een half uur op de volgende,... Lees meer
Klacht van G.rispens op 04 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen reed een korte volle stoptrein door. Mbo is net weer begonnen , en dan laat je een kort treintje rijden. Die is dus vol en rijd door en laat de scholieren gewoon staan. Dan wacht je een half uur op de volgende,... Lees meer
Klacht van Yara op 04 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest vanochtend om 08:06 met de trein van zetten-andelst naar Arnhem om naar mijn werk te komen. In de trein was het zo druk dat niemand meer kon instappen. Het is sochtends altijd heel druk in deze trein omdat... Lees meer
Klacht van lazy65 op 03 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
the arriva bus line 350 drives always too late since they chanced the route. now the line has to drive around the whole aken bushof station. this causes delays . sometimes the driver comes too early an dont wait for... Lees meer
Klacht van JoelleHoogmans op 03 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga nu sinds 2 dagen met de bustrein vanuit Beegden naar Nijmegen Heyendaal, en heb beide dagen vertraging gehad. Treinen en bussen vielen uit waardoor ik mijn lessen heb gemist. De bussen vanuit beegden zitten om 8 uur al... Lees meer
Klacht van Richella vink op 03 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik moet iedere dag de bus 165 van 7 uur hebben in benden leeuwen op de akkerstraat. Ik moet dan al staan en de rut duurt dan nog 1 uur. Kan Arriva i.p.v. een enkele bus geen dubbele bus... Lees meer
Klacht van D.F. Coster op 03 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 3 september om 08.00 uur reden wij over de Orxmasingel in Menaam naar de Rypsterdyk. Van de Rypsterdyk kwam een bus (met waarschijnlijk nummer 8245) uit de richting Dronryp. De chauffeur moet ons gezien hebben, aangezien we op hooguit... Lees meer