Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van D.J.H. op 08 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta te wachten op vrijdag 6 september om 16.50 uur bij de bushalte aan de Laweijstraat in Haulerwijk. De bus vanuit Assen lijn 84 richting Heerenveen via Drachten komt eraan om 17.00 uur, hij laat mensen uitstappen aan de... Lees meer
Klacht van Chan-An op 07 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter van 16 moest afgelopen donderdag de 19.11 uur bus vanuit Leeuwarden nemen voor de laatste boot naar Ameland (waar wij wonen) en toen de bus eraan kwam stak zij duidelijk haar hand op. En de bus reed gewoon... Lees meer
Klacht van Cerenilbay op 06 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 28 die van doetinchem naar gendringen gaat, komt gaat vaak op tijdstip 17:31 niet. Lees meer
Klacht van Karl Kersten op 06 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere morgen is de bus van 7.08 uur, route 73, bushalte Daalzicht, Heel naar Roermond te laat, waardoor onze zoon zijn aansluiting met de trein naar Eindhoven mist. Hij moet nu noodgewongen een trein later pakken en hierdoor komt hij... Lees meer
Klacht van Samira1992 op 05 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zou ik bus 90 richting Lisse om 21:23 moeten pakken vanaf station Den haag Centraal. Deze kwam netjes op tijd. Echter vertrok deze bus onnodig veel later dan gepland. Er stapte een jongeman (marokkaans turks uiterlijk, leeftijd geschat... Lees meer
Klacht van Stela op 05 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Telefonisch heb ik de vlinderbus besteld. Meneer kwam niet opdagen. ( Dit is wel eens vaker gebeurd) vervolgens heb ik de Arriva klantenservice gebeld en hun kregen de mensen van de vlinder bus niet te pakken. Na 20 min gewacht... Lees meer
Klacht van KlapKikker op 05 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb 2 bussen misgelopen omdat ze vol zijn. De bussen gaan van heerenveen naar drachten. Door de volle bussen kom ik veel te laat op school en mag ik nakomen. Lees meer
Klacht van Kellysimonis op 05 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil bij deze een klacht indienen tegen Arriva Heerlen. Ik heb nu al meerdere keren de bus gemist, omdat deze te vroeg kwam 5 minuten. Ik kwam extra hard aangelopen om de bus te halen, wijs na de buschauffeur, ik wil... Lees meer
Klacht van DemiJ op 05 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij deze meld ik mijn 3e klacht 7:58 05-09-2019 Er staan een hoop mensen op het perron in Blerick, en dan komt er maar 1 treintje waar niet meer dan 200 mensen in passen. De trein was bom en bom... Lees meer
Klacht van Lis van Velthoven op 05 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op station Breda naar Avans hogeschool rijden er rond het spitsuur te weinig en te korte bussen. In tegenstelling tot de bussen in Eindhoven die naar Fontys rijden. Deze rijden vaker en zijn langer. Het gevolg van te weinig bussen... Lees meer