Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ijnssn op 27 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 56 richting Valkenburg station heeft als tussenstop nuth station waar de trein vanaf Sittard aankomt. Officieel hoort de bus te wachten zodat de mensen van de trein ook met de bus meekunnen. Echter de laatste tijd gebeurt het steeds... Lees meer
Klacht van Maudclae op 27 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Standaard heeft lijnbus 87 richting Venlo vertraging. Vertrekt de buschauffeur te laat of is er een ander probleem? Door de vertraging moet ik iedere ochtend enorm haasten om optijd te zijn op mijn werk. Ik stap op bij bushalte... Lees meer
Klacht van GuusJanssen op 27 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Graag wou ik een klacht indienen over bus 89 van Horst naar Venray. De bus was 5 minuten te vroeg bij de bushalte en rijdt hier gewoon voorbij, waardoor ik de bus mis en dus ook een belangrijke les op... Lees meer
Klacht van MarittB op 27 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 37 van Brunssum naar Sittard komt de helft van de tijd njet opdagen, de dichtstbijzijnde bushalte is al 25 minuten lopen (Prinses Marijkestraat) en minimaal 2 keer per week komt hij ‘s ochtends om 7 uur ‘gewoon’ niet. Hoe... Lees meer
Klacht van chloepaffen op 26 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens de spitsuren wordt op het traject Heerlen-Maastricht Randwyck te weinig capaciteit geboden door Arriva. Er is vaak maar één trein beschikbaar, wat veel te weinig is voor tijdens de spitsuren. Het komt zelfs voor dat mensen niet meer in... Lees meer
Klacht van DTercan op 26 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 350 van Alkmaar-Leeuwarden en Leeuwarden-Alkmaar zit vaak vol. Continu een uur wachten maakt men niet blij. Lees meer
Klacht van MaaikeMeijerrrrr op 26 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik zit in Groningen op school en heb hierom vaak bus 335. Ik wilde vanochtend opstappen in bolsward maar de bus was al helemaal vol. Ik heb dit vaker gehad en ik heb hierdoor nu al 2x een verplicht college... Lees meer
Klacht van Wieger1958 op 26 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dag, Graag zou ik willen weten waarom er de afgelopen weken zoveel vertraging is tussen Groningen en Leeuwarden. Wanneer zijn deze problemen opgelost? Ben zeer ontevreden over de de situatie. Lees meer
Klacht van Luciax073 op 25 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 47 van gorinchem naar geldermalsen komt maar om het uur. Het gebeurt ook regelmatig dat die niet op komt dagen. En als ik hem mis ben ik gelijk een uur te laat op school. Het is ook vaker voor... Lees meer
Klacht van Karinz18 op 25 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 304 richting Drachten komt ALTIJD te laat bij halte Verzetsstrijderslaan. Vandaag 10 minuten te laat en de was was helemaal vol. Als ik dat van tevoren wist was ik naar het Hoofdstation gegaan. Deze bus gaat bovendien maar 2x en... Lees meer