Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Keith.schoonderwoerd op 25 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij het vervallen van eindstation Den Haag CS voor bus 382 zijn forenzen vanuit Waddinxveen verplicht om een overstap te maken bij het nieuwe station Lansingerland in Zoetermeer. Dit is onhandig maar er is belooft dat er een overstap mogelijk... Lees meer
Klacht van B.Thomas28 op 24 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb gister en vandaag een klacht gemeld over een te overvolle bus die hierdoor niet stopte en door reed. Ik heb een foutje in mijn tekst ontdekt en dat was dat ik lijn 350 had genoemd terwijl het 370 Moest... Lees meer
Klacht van Tomtom 12345 op 24 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op de bus van 20:25 te wachten in landgraaf bus 22 bij centrum op de kamp naar heerlen busstation Hier was ik al vanaf 20:20 aanwezig. Toen stond er op de app dat de bus door vertraging 4... Lees meer
Klacht van Teleurgesteld1000 op 24 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik schrijf deze klacht terwijl ik voor de 5de keer 7 dagen sta te wachten op bus 31 om te laat te vertrekken vanaf Leiden Centraal. Momenteel staan er weer eens ong 50 mensen op het busplatform te wachten op... Lees meer
Klacht van Saraheijblom op 24 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 7:01 bij het raadhuis in Werkendam is vandaag (24-09-19) niet op komen dagen Lees meer
Klacht van tinekevds op 24 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na afsluiting van Pieterpas etappe met 2 vriendinnen wilden wij op 21-09 van Zelhem met de bus en daarna trein naar Vorden. Dat was ons vertrekpunt. Aangezien er zomerfeesten waren was er geen busverbinding vanaf de markt in Zelhem... Lees meer
Klacht van NadirKlacht op 24 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste klacht.nl Vandaag ben ik om 07:47 op de bus gestapt in hoogerheide de lijn 105 naar bergen op zoom toe normaal zou ik genoeg tijd hebben om mijn trein te halen richting roosendaal op station bergen op zoom de... Lees meer
Klacht van B.Thomas28 op 24 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals gister ook een klacht ingediend over het doorrijden en een te overvolle bus! Lees meer
Klacht van Rianne09 op 24 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis sinds 2014 met de trein en ik heb nog nooit zoveel vertraging gehad als nu (begin schooljaar 2019). Dagelijks moet ik ver reizen waardoor ik vaak te laat ben door arriva terwijl ik volgens reisplanning ruim 45 min... Lees meer
Klacht van LahDodmond op 24 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur rijd als een wilde om tijd in te halen die hij zelf gecreëerd heeft door te wachten op een busstation Ik vind dit gedrag noet normaal voor mensen die rug klachten etc hebben is dit echt geen fijne... Lees meer