Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van v.der zanden op 01 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de zoveelste keer rijd de bus voor mijn neus weg. Ik kom vanuit Den Bosch stap uit in Waalwijk op het vredesplein en wil de bus naar Raamsdonksveer nemen maar die wacht steeds niet op de bus vanuit DenBosch... Lees meer
Klacht van Sandraabrendax op 01 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur van lijn 301 Tilburg om 15:21 rijd met een rot vaart alle passagiers voorbij zonder dat de bus 'overvol' was of iets dergelijks. Dit is respectloos en asociaal. I Lees meer
Klacht van Lotte van veen op 01 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag stond ik om 10:10 bij de bushalte donderstraat in Etten-Leur. De bus zou om 10:14 komen, dit is niet het geval geweest. Hierdoor mis ik de trein naar Rotterdam en kan ik niet naar mijn proefcollege Lees meer
Klacht van amandavds op 01 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen elke keer waneer ik met de bus ga want moet voor werk met de bus elke keer is de bus te laat dus elke keer moet ik bellen dat ik later ben of heb laaste tijd ook gehad dat... Lees meer
Klacht van Fennadejong op 30 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op lijn 314 Drachten Groningen en terug, worden in de spits veel mensen laten staan. Dit omdat de bussen vol zitten. Graag meer bussen inzetten tijdens de spits, zodat iedereen op tijd op werk en school kan komen. Lees meer
Klacht van Norarnde op 30 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis met de bus 123 Breda via Made. Mijn bus zou er om 07:26 zijn maar die is niet op komen dagen. Ik heb een half uur gewacht op de volgende bus. De bus stopte bij de halte en... Lees meer
Klacht van rbg op 28 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 13 richting Leeuwarden bij halte Swarte Mar was veelte vroeg. De bus gaat al om het uur, waardoor het al een belemmering vormt voor veel mensen. Ik begrijp wel waarom dorpen leef lopen... de buschauffeur had netjes kunnen wachten... Lees meer
Klacht van Annavanpol op 28 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zou bus 61 om 11.31 bij de halte Centrum in Ohe en laak stoppen. Echter, om 11.25 reed de bus mij, net voordat ik bij de halte was, al voorbij. Hij is dus 6 minuten te vroeg bij de... Lees meer
Klacht van Lars wolters op 27 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het niet kunnen dat op een tijdstip van 6 uur als het heel druk is op station Venlo de trein van twee treinstellen naar 1 gaat. De treinen zitten hierdoor over vol. Vervolgens is er weer voor de... Lees meer
Klacht van jaspermulder13 op 27 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een Brabant altijd vrij abonnement voor de bus, maar 16 september tot en met 6 december 2019 komt er geen bus meer bij mij langs vanwege wegwerkzaamheden langs de zuidwal in Den Bosch. Hierdoor heb niks meer aan... Lees meer