Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Passagier327 op 21 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte vanmiddag in bij vlaszak in bus 327 richting Tilburg. Tenminste dat wilde ik. Op een normale manier. Er kwamen 4 bussen aan en de 327 was de laatste. Meneer de chauffeur deed zijn deuren helemaal achteraan open.... Lees meer
Klacht van C.M.van Dijk op 21 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al de tweede keer dat de bus, uit de haven van Harlingen,te vroeg vertrok waardoor ik een uur moest wachten op de eerstvolgende.Speciaal een boot vanuit Terschelling genomen die aansloot op deze bus naar Zurich{9.30uur} en van... Lees meer
Klacht van Dhr. A. Kamphuis op 21 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze dochter en vriendinnen hebben vanmiddag naar wij vinden onterecht een proces verbaal gekregen van Arriva. Ze reisden met een geldige OV chipkaart van station Lichtenvoorde-Groenlo naar Winterswijk west (Mc Donalds). Ze krijgt een boete van 50 euro omdat ze volgens de... Lees meer
Klacht van Suzanne88mattie op 20 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenmiddag, Het is toch raar dat bus lijn 4 langs de schroefstraat rijdt en je moet er vervolgens bij het lelycentre uit omdat de bus niet verder rijdt.. alleen die bus rijdt door naar station zonder passagiers... waarom wordt de eindhalte... Lees meer
Klacht van Greetje 56 op 20 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren, zondag 19 januari kreeg de trein van 08:05 uur uit Veendam richting Groningen pech ter hoogte van station Europapark.De machinist was behoorlijk chagrijnig en we kregen geen enkele informatie hoe we de reis konden vervolgen. Er was geen conducteur aanwezig. Ik ben een... Lees meer
Klacht van Penterman op 20 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze dochter en vriendinnen hebben vanmiddag naar wij vinden onterecht een proces verbaal gekregen van Arriva. Ze reisden met een geldige OV chipkaart van station Lichtenvoorde-Groenlo naar Winterswijk west (Mc Donalds) Ze krijgt een boete van 50 euro omdat ze volgens de... Lees meer
Klacht van Barbel Nieuwenhuis op 19 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze dochter en haar vriendinnen hebben gisterenmiddag (zaterdag 18 januari 2020), naar onze mening, onterecht een proces verbaal ontvangen van Arriva. Ze reisden met een geldige OV-chipkaart van station Lichtenvoorde-Groenlo (trein van half 3) naar Winterswijk-West (Mc Donalds). Ze kregen... Lees meer
Klacht van Theodoralw op 18 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 10 januari even na half 7 kwam ik op station Zwolle aan bij Arriva. Daar werd op het perron gecontroleerd. Ik had een nare reis vanuit Bussum achter de rug met vertraging en een verlorengestolen OV chipkaart. In de... Lees meer
Klacht van Daniel Kolesnev op 17 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneermevrouw, ik ben Daniel (13) woon in Vaals en rijd elke werkdag met lijn 621 van Vaals busstation naar Heerlen Bernardinuscollege. mij en andere medepassagiers stoort al sinds vorig jaar dat lijn 621 via parkstad stadion rijd en niet... Lees meer
Klacht van Simone Pegels op 17 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 17 januari ongeveer rond kwart over 7 10 voor half 8 s’avonds stak ik het spoor over bij station Gorinchem. Er waren geen waarschuwingen dat er een trein aan kwam. Op het moment dat ik op het spoor liep gingen opeens... Lees meer