Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Loukebeckers op 27 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals jullie omschrijven staan jullie voor ‘vervoer waar je op kunt vertrouwen’. Ik heb dagelijks buslijn 63 van de john F. Kennedysingel naar station Roermond, en keer op keer komt de bus te laat... waardoor ik mijn trein mis. Hierdoor... Lees meer
Klacht van Stenvs1 op 27 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In bus 301 vanaf Tilburg richting Den Bosch werden zo veel passagiers binnen gelaten, dat het echt onverantwoord was. De bus stond letterlijk ramvol, met mensen in de gangpaden. Het leek met name te komen door scholieren en Efteling bezoekers. Deze... Lees meer
Klacht van Rowand op 26 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus chauffeur word meteen boos terwijl ik gewoon normaal deed pakt mij vast en sleurt mij naar buiten Lees meer
Klacht van Zandkuil50 op 26 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 61 vanuit melick naar station roermond zou om 13.17 vertrekken. Ik kwam om 13.15 u aan. Buschauffeur ziet me staan en rijdt twee minuten te vroeg weg terwijl hij me ziet staan. Ik ben daarom terug naar huis moeten... Lees meer
Klacht van Bloemrood12 op 26 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter ging vanmorgen met de bus naar school. Deze zat overvol zoals vaak in de ochtend dit is in deze tijd toch niet wenselijk ivm de corona, nu zat het zo vol dat er zelfs iemand is flauw gevallen... Lees meer
Klacht van Mevr. Baart op 23 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De “tijdelijke” chauffeurswerkzaamheden, geplaatst rond december 2018, aan het Alexandrine Tinneplein te Leiden ontneemt zowel de fietsers op het fietspad als het overige verkeer op de straat het zicht op elkaar. De nieuwe chauffeurskeet is al zeer lange tijd... Lees meer
Klacht van Puck de Ree op 22 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nogmaals, ik ben niet tevreden over de dienstregeling. Eerder heb ik een klacht ingediend over de bus die niet volgens de aangegeven tijden rijden. Erg vervelend, ik ben daardoor te laat op mijn werk gekomen. Later gebeurde het weer en... Lees meer
Klacht van Remco1234-ocmer1 op 21 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet iedere ochtend om 7 uur de bus 315 op, en mijn knieen die komen elke ochtend tegen de stoelen voor mij aan. Mijn knieen doen daardoor nu ook gewoon pijn. Dus ik probeer maar midden in het gangpad... Lees meer
Klacht van James_james op 15 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 377 is structureel te laat. Meerdendeels van de keren dat ik moet reizen vertrekken bussen te laat vanuit venlo. Onderweg vertraging oplopen is begrijpelijk maar vanaf de starthalte ong 5 min te laat vertrekken is niet gewensd. Lees meer
Klacht van N.v.t......... op 15 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 92, van Gennep naar Grave, is op donderdagmiddag 14.53 niet op komen dagen ten hoogte van Kranenhofscheweg. Hierdoor heb ik een afspraak gemist. Lees meer