Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Pia janssen op 30 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond gisteren avond bij dr bushalte hoogendijk om 18.51uur. De bus kwam al 9 min te laat en reed mij vervolgens ook nog eens voorbij. Het was de laatste bus die ik kon pakken naar Siebengewald. Ik zwaaide... Lees meer
Klacht van Joellemelgers op 30 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, wij pakken altijd naar onze school het graafschap college aan de jf kennedylaan bushalte graafschapcollege bus 23 naar borculo. nu pakte wij deze bus vanochtend en toen ging hij een hele andere kant op naar zelhem bushalte stikkenweg zonder... Lees meer
Klacht van Bas Schipper op 30 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Wij pakken vanaf station Doetinchem altijd de bus naar het Graafschap College. Vanmiddag was dit lijn 23 naar Borculo die langs het Graafschap College zou rijden. Maar al bij het begin reed de bus al de verkeerde kant op.... Lees meer
Klacht van Nadia folmer op 30 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus zou 12:44 er zijn ik moest een heel stuk lopen ik was optijd 12:44 kom ik bij de bushalte aan blijkt het dat de bus 2 min eerder was vertrokken nu heb ik mijn bus gemist en kom... Lees meer
Klacht van ryandoveren op 30 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Mijn naam is Ryan Doveren. Ik ben student en werkzaam in Beek. Om naar mijn werk te reizen moet ik de stoptrein vanuit Heerlen richting Maastricht Randwyck nemen. Ik moet eerst de stoptrein van eygelshoven naar Heerlen nemen. De... Lees meer
Klacht van dijkgraaf04 op 30 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vamorgen moest ik de bus hebben in odiliapeel bus 91. maar wegens wegverbouwen is er een tijdelijke halte. toen wij de bus aan zagen komen reed die aan de verkeerde kant en pakte die de verkeerde afslag waardoor die... Lees meer
Klacht van A.J.Ramakers op 29 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 29 okt stond bus nr 60 op het station Roermond, chauffeur zat er al in de bus er stonden zeker 6 mensen die de bus nodig hadden, hij zat op zijn mobiel te app en liet ons er niet... Lees meer
Klacht van walter tunnissen op 29 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
goedemorgen. vanmorgen is de bus bij bushalte Heukelom lijn 83 richting Nijmegen niet gestopt voor onze zoon. tijdstip 7.40. onze zon is 13 en stond toch raar te kijken toen de bus gewoon doorreed. chauffeur keek hem nog niet aan.... Lees meer
Klacht van Natascha19805 op 29 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stond vanmorgen om 5.20 bij de bushalte van Appiushof (Daalhof) tot 5.40 gewacht,maar geen bus te bekennen ik moet om 6.00 beginnen in het ziekenhuis bij het Mumc dit is in het verleden nu al 3x voor gekomen. Mvg, Natascha Scheijen Lees meer
Klacht van Jannie 72 op 28 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Onze dochter wilde gisteravond haar ov kaart opwaarderen bij het busstation in Joure. Ten eerste wilde het apparaat de kaart niet opwaarderen en ten tweede wat ik eigenlijk nog veel erger vind in deze tijd van Corona, het apparaat... Lees meer