Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Yvesjacobs op 02 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo ik wou vandaag vanuit mijn werk naar huis dus ik wou bus 79 pakken richting panningen bij bushalten wilhelminalaan in maasbree normaal rijd deze bus in een rechte lijn van sevenum naar maasbree , nu is dit momenteel anders... Lees meer
Klacht van RobinDeVos op 02 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was in bus 178 richting Bodegraven gegaan. En ineens ging hij naar Rotterdam en heb ik me examen gemist. Lees meer
Klacht van Lieke van Hulten op 02 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag! Ik heb vandaag 02-11-2020 een E-ticket gekocht aangezien ik geen ov bij me had. Ik had een ticket gekocht voor s hertogenbosch station naar Vlijmen plein. Ik zou met de bus 135 reizen. Vervolgens kwam er een andere bus voor... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, lijn 25 in Heerlen naar Kerkrade is vrijwel nooit op tijd. Vanaf station Heerlen vertrekt hij naar de eerstvolgende halte: Schaesbergerweg. Het gaat dus om 1 halte vanaf het station. Of het nu s ochtends half 7 is, s... Lees meer
Klacht van Mvr Peltzer op 01 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu de zo veelste keer dat de bus, bij de halte dorpsplein te Ulvenhout, gewoon doorrijdt terwijl je staat te wachten.... Het valt me op dat dit met name gebeurd als de bus te laat is, wat tegenwoordig... Lees meer
Klacht van Eyei op 01 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus zou om 09.10 vertrekken dus ik stond om 09.04 bij de bushalte. Aangezien er op het bord niet meer stond dan de bus eraan zou komen over 6 minuten, keek ik op mijn 9292 app. De bus was... Lees meer
Klacht van Carlsjanssenn op 31 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond , Zojuist zat ik in buslijn nummer 9053 lijn 25 Ik ben ingestapt op ceciliagracht kerkrade om 22:46. Echter was hier een buschauffeur met roekeloos rijgedrag. Deze chauffeur was alleen bezig met de radio onder het rijden. Gebruik van... Lees meer
Klacht van Kroepoek77 op 31 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag in de buslijn 115 van Assen station om 21:40 uur. stond er een passagier met de buschauffeur te praten zonder mondkapje. Toen ik er iets van zei werd ik afgekapt met er is hier geen Corona en moest gaan... Lees meer
Klacht van arriva2020 op 31 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de bus 66 rijd van roermond naar venlo nog maar 1 x per uur. om 17 min over. bus komt langs grote school. bus zit propvol en dat in deze corona tijd. Graag wil ik zien dat bus tijden gaan zoals voorheen.... Lees meer
Klacht van Cait95 op 30 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond zat ik in bus 4 vanaf Renkumlaan naar Lemmerstraat (van 19:05 uur tot 19:13 uur). De buschauffeur heeft deze hele rit met mobiel in de hand aan zijn oor gereden. Dit gaf geen veilig gevoel. Als ik dit had... Lees meer