Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ilsehoutsma op 09 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 20 in Heerenveen station zou 21.09 aankomen. Wij zitten er al sinds 20.50 en de bus is er nogsteeds niet. Het is inmiddels 21.33. Niet alleen ik zit te wachten, maar ook 3 anderen. Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Vanmorgen 9 november heb ik mijn fiets onder het afdak van de fietsenstalling station Lichtenvoorde-Groeno in Lievelde gestald. Netjes op de standaard en met twee fietsketting vastgemaakt. Aangezien ik een elektrische fiets heb, wil ik voorkomen dat diefstal mogelijk gemaakt... Lees meer
Klacht van Xoxoxoxoxoxo op 09 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als ik in de bus 136 zit richting tilburg en ik klik op de stop knop gewoon optijd voor de halte leeuwenbekstraat in waalwijk en de bus rijd door. Dit is nu al de 2e keer dat dit gebeurt waardoor... Lees meer
Klacht van Qidar op 09 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
6:07 gaat de bus van uit Drachten de splijting naar Leeuwarden. Het gaat hier om lijn 320. Vaker maak ik mee dat de bus te vroeg weg gaat en dat ik te laat op me werk kom. Lees meer
Klacht van Arriva2003 op 07 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis vaak op het traject Nijmegen-Roermond en ik heb hier geen veilig gevoel. Bij station veray is er een man ingestapt zonder mondkapje en hij gedraagt zich vreemd en lijkt het lijkt niet helemaal lekker te gaan. Er wordt... Lees meer
Klacht van Aimeebul op 06 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in gorredijk en stap bij de bushalte de brouwerij op de bus om naar school te gaan. De bus komt nooit om de tijd die er op de app aangegeven word. Ik sta gemiddeld 20 minuten bij de... Lees meer
Klacht van Denisejacobs_ op 06 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de herfst vakantie zijn de bussen nog in vakantie dienstregeling aan het werk (om het uur) vind ik prima. Maar in Ik zit op school in Venray en er klagen er meer over de bus naar well, kasteellaan dat... Lees meer
Klacht van Danique Zwart op 05 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op de bus te wachten (bus 17) bij de witte dame in Eindhoven, op de bus van 17:40. Ik stak mijn hand uit. De bus chaffeur keek mij aan en reed bewust door. Lees meer
Klacht van Jessica Lutgens op 05 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde met mijn zoon naar Venlo om kleren te kopen heb geld op mijn pasje gezet en heb ingecheckt en in de trein gestapt toen kwam de conducteur I'm te controleren zal te wachten met de pasjes in... Lees meer
Klacht van Mona55 op 04 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon is op 25 november met de trein naar Zeist geweest. Ik had een kaartje online gekocht en uitgeprint. Nu heb ik helaas het verkeerde kaartje uitgeprint en aan hem mee gegeven. Bij kaartjes controle kreeg hij meteen een... Lees meer