Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van BasBrabant op 17 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de 305 van Eindhoven naar Veghel. Deze zou moeten vertrekken om 20.47, waarmee ik mijn overstap in Veghel op de 158 zou halen. De chauffeur zat ruim 10 minuten op zijn persoonlijke mobiele telefoon te WhatsAppen, waardoor... Lees meer
Klacht van Anna Rootmensen op 17 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneer/mevrouw, Ik ben een student en ik woon in Enschede. Mijn ouders wonen in de buurt van Varsseveld en daar ga ik regelmatig in het weekend nog naar toe. Nu is de dienstregeling in het weekend aangepast. De duur van... Lees meer
Klacht van Dar2311 op 16 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens de trein rit van westereen naar Leeuwarden werd er gecontroleerd op een vervoersbewijs. Omdat het paaltje het niet deed( paar keer mijn ov tegen aan gedaan) heb ik zodoende niet ingecheckt. Hiervoor ook een boete gekregen( is helemaal... Lees meer
Klacht van Sagal op 15 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Graag wil ik een klacht indienen. Ik heb zondag 4 januari een abonnement gekocht opbasis van het advies wat er op de site werd gegeven. Bus 350 van station maastricht richting vaals om 6:57 om vervolgens op lijn 643 over... Lees meer
Klacht van Bente25 op 14 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het erg vervelend dat de laatste tijd de lijnbus 36 iedere keer of kapot is of de laadpaal deed het niet of de bus komt gewoon niet. Ik kan maar één bus nemen naar het werk toe en... Lees meer
Klacht van Nietvanbelang123 op 14 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag wederom lijn 74 om 18:36 vanuit Doetinchem richting Groenlo 10 minuten te laat omdat de buschauffeur in de kantine blijft hangen terwijl reizigers in de kou staan te wachten. Ongelofelijk dat men op deze manier het werk doet, vooral... Lees meer
Klacht van Carmen peters op 14 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 11-1-2021 09:54 wilde ik met de bus 24 van hangaarts ‘s-heerenberg naar doetinchem via de app 9292 ik kwam veel te vroeg ik zag hem nog net niet wegrijden ik snel mn fiets neer zetten. Nu vandaag fiets ik... Lees meer
Klacht van N.Gaanoun op 13 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in 311 naar etten leur vanuit oud gastel om 20:10 op datum 13-01. Ik zat alleen in de bus en bestuurder begin allemaal raar te zingen, fotos maken tijdens het rijden, constant schreeuwende woorden zoals hoerennn zeikwijfennn roepen.... Lees meer
Klacht van B Awadh op 12 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 15:56 stapte ik op station Dordrecht op bus nr. 7. Je gaat naar de Einsteinstraat Nadat de bus was verhuisd, kwamen we aan op station Dordrecht Centrum, waar de chauffeur mij vroeg waar ik heen moest en ik vertelde het hem In... Lees meer
Klacht van J. van der Molen op 12 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de 2e keer geprobeerd een e-ticket te kopen. Is weer niet gelukt. Omdat er aangegeven wordt dat de prijs niet klopt. Dit heb ik al eerder aangegeven, maar blijkbaar is dat bij Arriva tegen dovemansoren. Lees meer