Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van zorgboerderij Trintelen op 13 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, al verschillende keren komt er geen bus ( 55, 7 ), deze staat dan ook niet als afwezig op de app. Door mijn autisme kan ik hier erg door van streek raken en is mijn vervoer naar en van... Lees meer
Klacht van Esteffan Jonkman op 10 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, Al een paar keren in lijn 24 van Eindhoven reis ik en andere reisgenoten in een super hete bus. Alle ramen zijn gesloten, bij vragen om de airco aan te zetten wordt er gezegd dat deze defect is en dat de... Lees meer
Klacht van Mw Nagtegael op 08 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend was de trein van 8.55 vanuit Winschoten naar Groningen 5 minuten vertraagd. Dit werd omgeroepen. Vervolgens stonden wij te wachten totdat wij in de trein konden. Vele malen op de knop gedrukt. Deur bleef dicht. Ach en toen reed de... Lees meer
Klacht van Ilo123 op 04 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, lijn 40 is om 7:20 niet op komen dagen in amstenrade. Zeer vervelend, mis dan aansluiting met treinen en kom dan te laat. Lees meer
Klacht van Laura111 op 03 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Gisteren ben ik vanuit Haaren met de bus naar Tilburg gegaan. Ik heb toen via Apple Pay betaald met de betaal pas. Er is toen met de rit naar Tilburg €2,11 van mijn rekening afgehaald hier was niks mee... Lees meer
Klacht van Ailem op 23 augustus 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij zijn met mijn gezin (5 personen) vanuit Leiden naar Zoetermeer gegaan. We vroegen de chauffeur om een dagkart voor 5 personen. (10 euro) Maar de chauffeur zei dat het systeem voorbij was en gaf ons vijf aparte... Lees meer
Klacht van olofvdoorn op 22 augustus 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Heerlen komt de bus op Oude Molenweg om 7.01 u. Vanmorgen bleek de bus echter al voor 6.59 u vertrokken. Dat is veel te vroeg en daardoor ben ik in de problemen gekomen en half uur later op mijn... Lees meer
Klacht van ns heerst op 21 augustus 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben eind 2016 zwaar mishandeld door een mederweker van de kiosk op station Groningen, hiervan is destijds melding gemaakt onder o.a. referentienummer 60389. Wat ik van politie begijp is dat de man inmiddels is veroordeeld. Ik vroeg mij af of... Lees meer
Klacht van ns heerst op 20 augustus 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben eind 2016 zwaar mishandeld door een mederweker van de kiosk op station Groningen, hiervan is destijds melding gemaakt onder o.a. referentienummer 60389. Wat ik van politie begijp is dat de man inmiddels is veroordeeld. Ik vroeg mij af of... Lees meer
Klacht van Kinga2011 op 04 augustus 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, vandaag stond ik met drie kinderen bij de bushalte in Blitterswijck te wachten op de 798 naar Merselo. Aangezien deze slechts 1x per uur rijdt, ben ik altijd op tijd. Vaak zelfs te vroeg, want de buschauffeurs hebben de neiging... Lees meer