Mijn Klacht:
Laat duidelijk zijn dat ik Vinted ontzettend leuk vind en er blij mee ben. Ik heb een bijzondere ervaring en weet niet of ik boos moet zijn of er om moet glimlachen. Ik heb sneakers van Burberry gepost met de originele schoenen doos, dustbag, betaalbewijs-rekening etc. Feitelijk dus bewijsdat het een origineel Burberry product is. Wat schets mijn verbazing, onmiddelijk word het verwijderd omdat het geen echt product zou zijn.Vervolgens nog drie pogingen, maar elke keer werd het eraf gehaald. Ik ben gaan berichten naar Vinted met de vraag; waarom het verwijderd is, en waar ze het op baseren. Als antwoord kreeg ik dat het niet authentiek lijkt. Ik heb daar vervolgens weer op gereageerd met de vraag: dat ik niet veel kan met het woord “lijkt”?!?! Ik wil weten waar het besluit op gebaseerd is, juist omdat ik feitelijk bewijs heb geleverd dat het geen fake artikel is.
Feiten wegen toch zwaarder dan een opmerking dat het “lijkt”?!? Vervolgens stel ik de vraag; geef maar aan wat volgens jullie dan nog geleverd zou moeten worden. Daar kreeg ik het antwoord op dat ze die informatie niet konden geven en ik het artikel niet opnieuw mocht plaatsen.
Is dat niet bijzonder?
Wat ik nog meer bijzonder vind is dat ik best veel op Vinted voorbij zie komen ( zonder feitelijke bewijzen) en zelf ernstige twijfels heb over de echtheid van deze producten.
Wat me raakt in deze hele casus is dat ik dus weg gezet word als een leugenaar, terwijl ik op alle fronten kan laten zien dat het een echt product is, en dus eerlijk ben. Ik heb zelfs inzage in mijn account bij Burberry aangeboden.
Wat ik Vinted zou willen adviseren is de kennis vergaren echt het kaft van het koren te kunnen scheiden en verstand hebben van de collectie-authenticiteit van de modehuizen-designers.
Neem een voorbeeld aan Rebelle die hier een goed strak beleid op handhaven met experts
Gewenste Oplossing:
Goede beoordeling door experts vanuit feiten
(voelt echt heel pijnlijk als je weggezet word als leugenaar terwijl je eerlijk bent)
Terug plaatsen van mijn ECHTE product
