Terug

Klacht: verkoop aan minderjarige, kosten herinnering en extra service 1236482977

manuelapeter op 08 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 8 augustus 2021

Een consument heeft een klacht ingediend over een bestelling die zijn 15-jarige dochter op bol.com heeft geplaatst, waarbij hij twijfels heeft over de mogelijkheid van verkoop aan minderjarigen. Hij geeft aan nooit een aanmaning te hebben ontvangen en wil de extra kosten die aan de bestelling zijn verbonden niet betalen, omdat hij de klantenservice als onbehulpzaam ervoer.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft blijkbaar op bol.com iets besteld en dacht dat ze betaald had (ze was 15 jaar). ik dacht dat niet kon. Tevens hebben wij nooit een aanmaning gekregen. Ik heb zojuist de bestelling betaald, maar ik wil die extra kosten niet betalen. Tijdens de chat met bol.com vond ik die man niet echt behulpzaam.

Gewenste Oplossing:

Als die extra kosten wegvallen en haar account verwijdert wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door manuelapeter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het