Mijn Klacht:
Ik probeer al 2 dagen een klacht in te dienen bij bol.com ivm te vroege levering (waardoor mislukte levering). Na de chatbot zijn er een paar opties: De optie om te chatten met een medewerker blijft steeds laden, maar er gebeurt werkelijk niets (je komt er dus niet door en spreekt nooit een medewerker). Een mail sturen lukt ook niet, want dan geeft ie een foutmelding aan met de recaptcha (waardoor mail niet verzonden zou kunnen worden), terwijl er bij het opstellen en versturen van de mail gewoon een groene vink staat bij de recaptcha. Dus wat daar mis gaat… maar alle inspanningen te spijt, een klacht indienen bij bol.com is dus gewoon niet mogelijk!
Gewenste Oplossing:
Zodra ik wel een klacht kan indienen en deze serieus opgepakt wordt (opnieuw leveren op de afgesproken datum, zoals overeengekomen bij plaatsen van de bestelling).
(10)
