Een klant van Bol.com heeft aangegeven dat hij drie grote pakketten wil retourneren, maar vanwege zijn invalide status niet in staat is om deze naar een PostNL-locatie te brengen. Ondanks zijn verzoek om de pakketten thuis op te laten halen, heeft de klantenservice van Bol.com dit geweigerd.
ik wil 3 pakketten van 100x100x25cm terugsturen naar bol.com. ik heb aan klantenservice van bol uitgelegd dat ik helaas invalide ben en deze pakketten nooit bij postnl krijg ook niet omdat ik niemand kan vragen dit te doen. bol heeft mijn verzoek om pakketten op te halen bijh mijhn thuis, geweigerd. wat nu?
als bol mijn pakketten laat ophalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
