Veerlevg op 19 juli 2021 over H2 Living in de categorie Internetshops - Meubels, Meubelwinkels
Een klant van H2 Living heeft een klacht ingediend over de klantenservice, na zes maanden wachten op de levering van een tafel. Twee dagen voor de geplande levering werd een datum voorgesteld die niet uitkwam voor de klant, en het was niet mogelijk om een alternatieve afspraak te maken, met de dreiging dat de tafel helemaal niet meer geleverd zou worden.
6 maanden geduldig gewacht op onze tafel, waar wij alle begrip voor hebben gehad. Vervolgens wordt 2 dagen van tevoren beken gemaakt wanneer de tafel geleverd kan worden. Deze datum kwam voor ons niet uit, maar een andere afspraak maken was niet mogelijk… Ze dreigde de tafel helemaal niet meer te leveren.
Wanneer wij zelf inspraak hebben in de tijd van levering, of in ieder geval meerdere opties mogelijk zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar H2 Living over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
