Klacht: Een extern bedrijf van bol . Com

EvelineR op 13 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 13 juli 2021

Een consument heeft eind januari een printer gekocht via een extern bedrijf dat samenwerkt met Bol.com. Na ontvangst bleek de printer defect en, na overleg met Canon, kreeg de consument een vervangend model dat duurder was dan de oorspronkelijke aankoopprijs. De consument voelt zich niet serieus genomen door zowel het externe bedrijf als Bol.com en heeft een verzoek ingediend voor een tegoedbon, maar ontvangt hierop geen reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb via een extern bedrijf eind januari een printer gekocht
Deze printer was kapot en Canon heeft mij verzocht de printer terug te sturen
Dezelfde printer kon vanuit Canon niet geleverd worden en deze is zo goed als uit de handel
Ik kreeg een vervangend model
Samen met Canon ben ik erachter gekomen dat de printer minimaal 80 euro te duur was aangeschaft
Ik werd door het externe bedrijf en door bol.com weggestuurd zo van eigen schuld dikke bult
De printer is te koop voor 68 euro goedkoper dan wat ik betaald heb
En dan ook nog voor een slechte printer
Ik stel Bil .com verantwoordelijk mede omdat zij met deze malafide (bedrijf spreekt nauwelijks Nederlands) in zee gaan .
Ik heb een verzoek neergelegd voor een tegoedbon voor alle ellende .
Maar Bol .com neemt in deze geen enkele verantwoordelijkheid

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik 50 euro of een tegoedbon terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EvelineR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM