Een klant heeft klachten over de levering van artikelen die met de Select-service van Bol.com zijn besteld. De artikelen worden steeds vaker niet op tijd geleverd, en hoewel Bol.com aangeeft afhankelijk te zijn van de vervoerder, wordt er kritiek geuit op het niet nakomen van hun beloftes, vooral gezien de extra kosten voor deze service.
Tegenwoordig worden artikelen die met Select besteld zijn niet meer op tijd geleverd. Een enkele keer kan gebeuren, maar het gebeurt nu steeds vaker.
Wanneer je contact opneemt kan Bol.com er niets aan doen, want zij zijn afhankelijk van de vervoerder. Dat is natuurlijk ook zo, maar Bol.com adverteert er wel mee en komt daarmee dus ook de eigen belofte niet na. Daarnaast betaal je wel extra voor deze optie.
Als beloften over de bezorging gewoon worden nagekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
